Etude de cas
Société SOLIDARBIZ

1) Critères de segmentation pertinents pour un tel marché :

Segmentation produit

en fonction de la gamme : Les machines à café de SOLIDARBIZ sont de la gamme bio-éthique-équitable. Ce produit est donc typé plutôt haut de gamme.

en fonction de la qualité : en plus de ses atouts pour le développement durable, les machines de SOLIDARBIZ proposent des produits de qualité supérieure.

en fonction du prix : Tous ces avantages ont un coût, les machines de la gamme bio-éthique-équitable sont donc à un prix supérieur à la moyenne des machines à café disponibles sur le marché. Il s’agit donc de savoir si les clients éventuels seraient prêts à payer un surcoût pour obtenir ce produit de meilleure qualité (consentement à payer).

Segmentation consommateurs

Avantages recherchés : les avantages recherchés par le consommateur du produit peuvent être multiples. Nous pouvons alors associer le produit équitable à : Une certaine volonté de justice sociale et de philanthropie (amélioration des conditions des producteurs « du Sud »). C’est donc la solidarité entre individus qui prévaut.

Une recherche de personnalité propre et unique basée sur l’opposition au système économique actuel et l’insoumission aux produits standardisés et globalisés. Ce choix de produit doit être le reflet de l’entreprise elle-même et contribue à améliorer l’image de marque qu’elle véhicule.

Les consommateurs ont aujourd’hui une perception positive de la qualité du café équitable et ils sont prêts à le payer plus cher. Ces potentiels clients seraient donc encore plus enclins à payer une machine à café biologique, équitable et éthique.
2) Personnes à contacter dans les entreprises :

Au sein des entreprises, il faut cibler les potentiels incitateurs/initiateurs/acheteurs et utilisateurs du produit. En général, ce sont donc des individus qui ont des responsabilités et qui sont hiérarchiquement influents au sein de l’entreprise.