Knowledge Management – Séance 3
Cas Dissemin
Question 1 : Pouvez-vous reconstituer graphiquement les deux sous-réseaux informels ?

Question 2 : Pouvez-vous reconstruire le réseau informel global, et le juxtaposer sur le réseau formel ?

Réseau formel :
Réseau informel :
Question 3 : Quelles sont vos conclusions en vous appuyant sur le modèle de Buchel & Raub ?
Le réseau formel permet de mettre en place une hiérarchie qui donne à chacun une place dans l’ordre et la culture d’entreprise. Chaque individu peut se situer par rapport à l’autre, se positionner. L’individu peut ensuite s’inscrire dans la culture d’entreprise qui lui est propre, à son niveau.
Le premier point le plus évident sur le réseau informel est le fait que les individus se regroupent globalement entre niveaux établis par le réseau formel : les managers restent entre eux. Au mieux le lien se fait d’un niveau à l’autre (managers/directeurs ou managers/collaborateurs), mais ne saute jamais deux niveaux (il n’y pas de lien directeurs/collaborateurs). Selon le modèle de B & R, cela est dû à la nécessité d’avoir des enjeux communs, des intérêts communs. Entre niveaux hiérarchiques, les enjeux stratégiques sont proches et le lien peut se créer.
Ensuite, on peut noter qu’il y a des lieux de rencontre communs entre les individus qui se retrouvent liés, notamment les lieux de fréquentation pour le sport ou l’école des enfants. Le fait d’avoir une culture commune provoque la rencontre des individus hors de la structure de l’entreprise dans des lieux communs (culturellement et sociologiquement) et crée, d’après le modèle B & R, une structure de partage entre les acteurs.
Enfin, dans la structure formelle comme dans la structure informelle, un lien sur la durée se crée entre les individus. Dans la structure formelle, cela se manifeste par le fait d’avoir longtemps travailler ensemble, il y a donc de la confiance et de la compréhension qui s’installe. Dans la structure