Entretien Centre D Appel

des agences aux particuliers et aux professionnels. Cette activité représente 60% du revenu du groupe avec plus de 6000 agences à travers le monde. ­ L’activité Corporate qui correspond à la gestion des moyennes et grandes entreprises par les centres d’affaires. ­ La banque de financement et d’investissement qui regroupe les métiers liés à la collecte, la gestion, la valorisation, la protection et l’administration de l’épargne et du patrimoine. En 2008, le groupe réalisait un bénéfice net

Page 156 1.a) Collecter les informations sur les personnes concerné - Fixer un entretien individuel - Préparer cet entretien - Préparer un support et l’outil de collecte d’info (Guide d’entretien) Les techniques de communication : ecoute active, reformulation empathie b) Maitriser son non verbae Ne faire aucun préjugé Choisir un lieu adpté, très neutre Souplesse pour fixer les dates d’entretiens Fixer une durée «  correcte » Eviter toute perturbation, être disponible Expliquer, rassurer

Sommaire Introduction 3 La situation Clinique 4 L’analyse clinique 6 L’implication personnelle 10 Bibliographie 11 Introduction J’ai effectué mon stage dans une Unité Mobile Douleurs et Soins Palliatifs (UMDSP) dans un Centre Hospitalier Universitaire (CHU) pendant 6 semaines. C’est un service mobile qui se déplace dans tous les services du CHU. Elle se compose de médecins, d’infirmières spécialisées (douleur aigue, hypnose, soins palliatifs), d’une puéricultrice

chutes de hauteur. Toutefois, en présence de difficultés techniques dépassant les limites d'utilisation des lots de sauvetage et de protection contre les chutes, ou de victimes nécessitant un conditionnement particulier, le chef d'agrès doit faire appel à une équipe spécialisée (GRIMP, montagne, etc...). Les schémas présentés dans ce guide national de référence sont des schémas de principe. FORMATION INCENDIE LOTS DE SAUVETAGE ET DE PROTECTION CONTRE LES CHUTES SOMMAIRE Page 2 Février 99

l’entreprise à long terme exige une analyse détaillée des coûts pour lancer une nouvelle gamme, abandonner un produit, diversifier les canaux de distribution, sous-traiter… L’analyse des coûts est partie intégrante de l’analyse stratégique, elle appelle une réflexion sur l’estimation des coûts portant sur différents aspects des coûts comme leurs objets, leurs architectures les composants. Bref elle exige de la part des concepteurs une modélisation pertinente du coût. De point de vue de l’analyse

c'est prendre en compte des articles de presse régionale, nationale, magasines, faire une analyse documentaire. faire une analyse quantitative, à l'aide de questionnaires analyse qualitative, elle permet de récolter des informations à travers des entretiens individuels. mettre en place un marketing stratégique 3 niveaux : la segmentation ( les consommateurs veulent des produits différents ) choisir la cible le positionnement marketing ( choisir la qualité ) Le marketing opérationnel, c'est le marketing

de hauteur. Toutefois, en présence de difficultés techniques dépassant les limites d'utilisation des lots de sauvetage et de protection contre les chutes, ou de victimes nécessitant un conditionnement particulier, le chef d'agrès doit faire appel à une équipe spécialisée (GRIMP, montagne, etc...). Les schémas présentés dans ce guide national de référence sont des schémas de principe. FORMATION INCENDIE LOTS DE SAUVETAGE ET DE PROTECTION CONTRE LES CHUTES Page 2 SOMMAIRE Février

- QUELQUES REPÈRES L’inscription . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .P. 6 Le premier entretien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .P. 6 Les moyens mis à votre disposition pour votre recherche d’emploi

Sociale Familiale 9 3.Mon implication professionnelle 15 Conclusion 21 Annexes 22 Introduction En tant que futur professionnel du secteur social et plus précisément de l’Economie Sociale Familiale, j’ai choisi d’effectuer mon stage dans un Centre Médico-Social (C.M.S.), durant trois mois. Le choix de ce lieu et de cette durée m’a permis de rencontrer une population venant d’horizons divers et ayant différents types de problèmes (gestion du budget, surendettements, …). Ainsi, j’ai pu voir

d’autres, à savoir les aider à surmonter les handicaps auxquels ils sont confrontés, dans le cadre de leurs études scolaires. Cette aide construite dans une interaction entre l’élève et l’Inspecteur d’Orientation va réellement s’exprimer à travers des entretiens, notamment l’entretien d’aide dont le bon usage ouvrira la voie à un bon encadrement rapproché et suivi de l’élève. Autrement dit, l’entretien est l’outil de travail indispensable à l’inspecteur d’orientation dans le cadre de ses consultations