Exemple Questionnaire Marques

L’enquête par questionnaire Créée en 1987 par Michel Postulka à Bordeaux, l'enseigne "LE JARDIN DES FLEURS" est historiquement le premier réseau en franchise de fleurs coupées en libre-service. L'enseigne compte près de 100 magasins répartis dans toute la France, principalement dans les villes de plus de 30 000 habitants. Après un an d’activité à Cergy , votre responsable souhaite mesurer le degré de satisfaction de sa clientèle à travers la réalisation d’une enquête par questionnaire. Vous prenez

CHAPITRE INTRODUCTIF Pr. BOULAHOUAL Adil 2 EXEMPLES DE QUESTIONS DE RECHERCHE  L’âge des clients et la qualité de service perçue affectent-ils la satisfaction et la fidélisation des clients dans le secteur bancaire?  Le style de la publicité ( informative, humoristique, sexy) et l’attitude vis-à-vis de la marque ont-ils un impact sur l’intention d’achat d’un produit solaire de cette marque?  L’intention d’achat des consommateurs varie-elle en fonction de la couleur du packaging (rouge

Traitement de questionnaire par SPSS : Cas d’enquête sur l’Etude du Marché - Codage des variables du questionnaire - Saisie des variables et des observations - Lancement de l’analyse proprement dite - Interprétation des résultats Objectifs du cours L'analyse de données de questionnaires fait partie de plusieurs projets de mémoire de maîtrise ou de thèse de doctorat.  Ce cours a pour objectif de présenter les

Séance 4 Le questionnaire Présentation du processus Choix d’un mode de recueil Le fond La forme Le pré-test 4 phases de l’étude de Marché Définition du problème à résoudre Cadrage de l’étude Etude préliminaire Collecte des informations - Terrain Qualitatif Quantitatif Interviews en profondeur Réunions de groupe Rédaction du questionnaire Echantillonnage Analyse des informations Rapport d’étude et recommandations Construction et administration

................................................................................................................ 18 1.1 Les différentes phases d’une étude de marché quantitative............................................... 18 1.2 Le rôle du questionnaire ................................................................................................................. 19 1.3 La réalisation d’une enquête .............................................................................................

l’étude de marché 1) La formation du problème : a) L’émergence du problème • chez Pepsi, le chef de produit veut savoir ce qui faisait la force de son concurrent coca-cola. - étude en aval (avec un test à l’aveugle par exemple) • chez Nestlé, le responsable Afrique se demande pourquoi le lancement de son lait déshydraté à complètement échoué. - étude en amont (marché test). Cf tableau 1 : problème et type de décision b) Les difficultés rencontrées

QUESTIONNAIRE Marketing : Comment concevoir un questionnaire sans oublier l'essentiel ? Il est difficile de parler de Marketing sans évoquer les études de marchés, un de ses outils les plus puissants.  Les études de marchés, autrefois considérées comme la pierre d'angle de toute stratégie Marketing qui se respecte, sont malheureusement perçues aujourd'hui comme un mal nécessaire, et leur image à la fois dans le grand public et dans les milieux d'affaires s'est considérablement dégradée. Toutefois

« Marché système d’interaction » : L’ensemble des acheteurs, consommateurs et plus largement de tous les publics susceptibles d’exercer une influence sur les ventes d’un produit. « Marche stratégique » : Marché pertinent d’un produit ou d’une marque ; espace concurrentiel dans lequel se positionne l’entreprise. « Marché d’un produit » : Un ensemble de données chiffrées sur l’importance, la structure et l’évolution des ventes de ce produit. « Marché de référence » : Peut être le marché

de l’étude  A des implications financières  A des implications sur la marque (et la stratégie de l’entreprise) Brief  Comment?  Discussion avec les acteurs du processus (client direct et / ou utilisateur final)  Pourquoi a-t-on besoin d’une étude?  Que doit-t-on mesurer / comprendre?  Qui a besoin de l’étude  Quelles décisions vont être prises sur la base de cette étude?  Budget et délais disponibles?  Exemple A:  Un transporteur aérien s’interroge sur le futur du marché du transport

logiciel, élaboration d’un questionnaire, saisie des résultats. Analyse des données : tris à plat. I) Techniques et méthodologie pour rédiger un questionnaire Il faut cibler les domaines d’interrogation, formuler clairement les questions et structurer le questionnaire. 4 types de questions : Comportement Identité Motifs Opinion Exercice : Créer un questionnaire avec trois grandes parties. Ce questionnaire s’appellera Sport, en-tête Elaboration d’un questionnaire, EMN Le Havre 2007-2008