Fiche Client Assurance

Section 1 : Généralité sur le groupe 1- Le marché des assurances : En France, le marché des assurances représente un chiffre d’affaire de 161,5 milliards d'euros, ce qui le place parmi les premiers marchés mondiaux. Le chiffre d'affaires des entreprises du secteur a en effet progressé de 3,8% l'an dernier, à 207 milliards d'euros. L’être humain éprouve en général un sentiment d’insécurité lorsqu’il estime – à tort ou à raison – qu’un élément extérieur et imprévisible peut modifier, perturber

Nom et logo de l’organisme d’accueil Réalisé par : Oulfa BELHAMRA Nom de l’enseignant tuteur de stageN° de la carte étudiant : Attestation évaluation du stage :Introduction : Objet de mon rapport : Durant la période du 18 Avril au 18 Juin, j’ai commencée mon stage de fin de cycle de mon parcours Licence LEA au sein de l’entreprisse Easy Export à Marseille 13006 en France. Ce rapport

L’assurance Qualité Besoins Processus de production Points de repère qualité Produit Assurance qualité Mieux vaut prévenir que guérir Dispositions préalables Master Recherche Qualité du Logiciel – Ghada Bouhlal Page 10 Qualité : Bases de la démarche Le système Qualité Contrôle Qualité Besoins Processus de production Points de repère qualité Produit Assurance qualité Construire réutiliser Hommes et moyens Master Spécialisé Qualité du Logiciel – Ghada

La 3eme des 18 groupes qui constituent le Crédit Mutuel. Elle fait profiter aux sociétaires de son expérience et propose sous un seul et même toit tous les services de la banque, d’assurance et de prévoyance. Aujourd’hui, plus d’un million de clients sociétaires font confiance au Crédit Mutuel Nord Europe sur les 6,8 Millions d’habitants que comptent ses 7 départements. Le Crédit Mutuel Nord Europe s’engage à faire connaitre à chaque sociétaire le nom de son conseiller, à organiser des contacts

2. Les mesures de prévention existantes 3. Proposition de mesures de prévention supplémentaire V. CONCLUSION 1. Présentation de l’évolution des pratiques de l’entreprise en matière de sécurité et de prévention LES ANNEXES ANNEXE 1 : Fiche d’observation pour le Secteur Tertiaire I. INTRODUCTION Présentation de la structure Description des activités de l’entreprise Informations générales relatives à l’entreprise 1. PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE

 Rapport de stage Effectue à : Réalisé par: ASSURANCES L’HORIZON Mlle HANANE KHACHII Dédicaces Je dédie ce travail comme témoignage d’affection, de respect et d’admiration : A ma Mère : A ma très chère aimée qui m’a donné toujours l’espoir et le courage pour réussir. Tout ce que je vous offre ne pourra exprimer mon amour et ma reconnaissance que Je vous porte

ANNEXE 5 - BTS ASSURANCESession 20 | E4 - Communication et gestion de la relation client | Fiche de situation N°1 | Situation | | Accueil, orientation, et conseil au client | | Développement d’un portefeuille client et Conduite d’un entretien commercial | | Présentation et gestion d’une offre d’indemnisation | ÉTUDIANT | Nom : ROMET | Prénom : DAMIEN | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : mALLOU NOYA PATRICE | Adresse : |  4 RUE DE CHARTRES 28240 LA LOUPE |

Fiche d'identité du * Raison sociale : Adresse postale : Adresse internet : Numéro de téléphone de la plateforme : Numéro de téléphone de l'accueil : Forme juridique : Date de création : Secteur d'activité : Banque et assurance Agence rattachée : Nom du Directeur d'agence : Historique du *** Les différents Logos du *** Préhistoire Premier Simplification Simplicité La Banque du logo logo officiel en fer a cheval et modernité Universelle

FICHE NEGOCIATION VENTE N°…1| ENTREPRISE : DEAL ASSURANCE CARPENTRAS -Raison sociale : DEAL ASSURANCES -Adresse : 93, avenue Clemenceau 84200 CARPENTRAS -Activité : Assurances, Placements et télésurveillance CONTEXTE DE LA NEGOCIATION : Suite à une prospection par téléphone le commercial prend rendez-vous avec le client Intéressée par la télésurveillance. Le jour du rendez-vous le commerciale ce présente au domicile du client, Son objectif a l’issue du rendez-vous est le client

Gestion Relation Client (GRC), j’ai mis en place l’action, je vais vous présenter tout d’abord ma méthode puis le déroulement de la mission et enfin mon analyse des résultats obtenus. I-Mise en place de l’action : Ciblage L’action étant menée au niveau de l’agence seulement, j’ai moi-même ciblé un segment de clientèle, et l’ ai fractionné en fonction de deux critères : -les clients ayant une carte d'une gamme en dessous de la carte visa premier -les clients n'ayant pas de carte