Fiche Client Assurance

et technologique de la communication |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle) | |Nom et prénom du candidat : Kadri Laura |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication : |Fiche de situation de communication n° : 1

politique page 5 1.3. Mon entreprise page 6 1.3.1/ Le nombre de client page 7 1.3.2/Forces et faiblesses page 8 1.3.3/Equipement client page 8-9 1.4/ La concurrence page 10 1.4.1/ La concurrence direct et indirect page 10-11 1.4.3/ Opportunités et menaces page 12 1.5/ Les principaux produits page 12-14 II) Mission 2.1/ Prospection et phoning concernant les assurances santé page 15 2.1.1/ Mes cibles page 16 2.1.2/ Outils d’aide à la

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de Communication/

FICHE DE NEGOCIATION -VENTE N°1 Devis assurance auto . Identification de l’entreprise : BCH Assurances 96 bd Serrurier 75019 Paris Métro danube ou porte de Pantin Tél. : 01.42.02.67.67 Fax : 01.42.02.67.67 1) Le contexte de la situation : a) Description de la situation : Un prospect nous envoie un mail , afin d'obtenir un devis pour son auto. b) Les objectifs : -Decouvrir les besoins du clients -Présenter les différentes offres 2) Le

INTRODUCTION Première partie : Le secteur des assurances au Maroc I. Historique  II. Situation actuelle  Deuxième partie : Présentation d’Atlanta Assurance I. La compagnie Atlanta 1. Historique  2. Fiche technique  3. Organigramme 4. les faits marquants d’ATLANTA  II. Agence d’Atlanta « Errabeh Assurance »  1. Fiche technique  2. Organigramme  3.

fiche métiers Fonction Production Conseiller Clientèle Autres appellations Téléconseiller ; conseiller client ; conseiller client à distance ; conseiller commercial ; chargé de clientèle ; web conseiller ; télévendeur. Définition du métier Le conseiller clientèle traite les demandes à distance des clients ou prospects de l’entreprise (ou usagers quand il s’agit d’un service public), en mettant en œuvre des procédures définies par celle-ci. Ces demandes peuvent être émises par téléphone

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de

PROFESSIONNEL VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle E2 (U2) : Négociation - Vente FICHE DE NEGOCIATION-VENTE N° 1 TITRE : Vente d’assurances à un particulier Entreprise : SARL A/C Assurances Conseil Clientèle : Professionnels et Particuliers Produits : Toutes assurances existantes et placement financiers Contexte de la situation : Vente de Face à Face Type de client concerné : Prospects Particuliers Objectif commercial : Faire adhérer un prospect à un contrat d’assurance

certain nombre de règles de gestion : une commande est passée par un client, un client est suivi par une agence commerciale de Distrib2. Une commande est ensuite livrée. Une livraison ne concerne que tout ou partie de la commande. Par exemple une commande de quantité 10 peut être livrée en trois fois en fonction des disponibilités. Dans ce cas, trois bons de livraisons différents sont établis. Une facture est fournie au client à chaque livraison. Le modèle des données AGENCE Numéro de l'agence

Département Gestion Assurance Point d'accueil Macif TRAITEMENT DES FICHES QUALITE PRESTATAIRES Direction Régionale Macif VDSP Plateforme Téléphonique SOMMAIRE Fiche d'identité de l'Entreprise ......................