Fiche Com Externe Clients Mécontent

Partie I : Analyse Commerciale I. Ikea A. Un concept révolutionnaire Un des principaux succès d’Ikea est de proposer des meubles en kit emballés dans des cartons plats pour que les clients puissent les ramenés facilement chez eux. (Cf. Photo produit et brochure). Le catalogue est un vecteur important de communication pour l’entreprise édité à 200 millions d’exemplaires il est gratuit et distribués à tous. Avec ses 370 pages il présente plus de la moitié des produits vendus en magasin

Marketing Opérationnel Fiche de révisions Cours n°1 Positionnement et Segmentation a) Segmentation Marketing Mix : Produit, Prix, distribution et communication -> 4p en anglais : product, price, place, promotion. Le Marketing mix est l’ensemble cohérent de décisions relatives aux politiques des 4p. Cohérence au sein de chaque variables des 4p, mais aussi avec le marché/plans d’action entre eux/potentiel et culture de l’entreprise/dans le temps. Un Segment est un groupe d’individus caractérisé

Partie II : Réseaux sociaux et plan d’action commercial 11 1 - Generer des ventes avec reseaux sociaux 11 2 - Objectifs d’un plan commercial sur reseaux sociaux 12 2.1 - Stimuler les ventes avec les avis des clients 12 2.2 - Récupérer les mécontents 13 2.3 - Réduire le coût du service client 13 2.4 - Suivre les innovations 13 3 - Démarches et Plan d’action commercial sur les reseaux sociaux 13 4 - Outils de mesure d’influence sur les réseaux sociaux 15 Conclusion 17 Introduction

portant le numéro du client. 1.1.1.5 Les caractéristiques du dossier : Le dossier est classé selon le type de client :  * Entreprise privée : Orange Madagascar ; Zain * Groupe : Polyclinique Ilafy ; MMP * Administratif : CNaPS ; Ministère de l’élevage * Particuliers : Rakoto ; Rabe 1.1.1.6 Le contenu du dossier : Une facture de vente doit comporter et former par le nom du client, une date, le numéro de facture, la référence, la date de parution ; le code client ; la désignation ;

gestion de la relation client •Réflexion littéraire sur le management selon Turgeon H. Les réseaux sociaux numériques : nouvelle manière d’innover et de créer III. Etude de cas : Fiat I. Genèse du constructeur automobile Fiat J. Analyse du groupe Fiat 4. Analyse externe 5. Analyse interne K. Stratégie marketing de la communauté Fiat500.com 6. Stratégies de marketing et de communication utilisées sur Fiat500.com 7. Le « Customer

enseignes Voir liste en annexe Les principales sociétés concurrentes sont Le.Faire.part.com et Monfairepart.com LC impressions s’applique à conserver les prix les plus compétitifs. D’ailleurs la politique commerciale de l’entreprise veut que si le client trouve le même faire-part moins cher chez la concurrence, LC Impressions s’aligne au niveau du prix<. La clientèle de LC Impressions se compose uniquement de particuliers au niveau national mais également européen francophone Les faire-part

leur accueil chaleureux au sein d’Algomas. Sommaire Introduction 1 Le contexte du stage Présentation de l’entreprise d’accueil : Algomas 2 Des hommes Un métier Une startégie Un réseau Des clients Le travail collaboratif 3 L’espace collaboratif Les PME et internet La notion de projets et de « Knowledge Management » Les réalisations A- Le planning des tâches 10 Les campagnes d’e-mailing

canaux traditionnels 2 Les canaux innovants 3 Les exemples 4 Le recourt aux cabinets de recrutement Les solutions d’améliorations 1 La communication de recrutement 1 La communication interne 2 La communication externe 2 Améliorer le sourcing 1 Améliorer la rédaction des annonces 2 Chercher à l’étranger 3 Débaucher les talents 3 Anticiper 1 Planning prévisionnel 2 Formation 3 Embaucher les étudiants Conclusion Annexes

GANDY Karine LARGILLIERE Étude de veille Décathlon 17 mars 2000 Sommaire Présentation de l'entreprise 1. Historique 2. Fiche d'identité 3. Filiales 4. Marques passion 5. Activités connexes 6. Sites Web Première partie : la segmentation stratégique 1. Le marché de la distribution d'articles de sport 2. Produits, services et prix Décathlon 3. Les clients Décathlon 4. Canaux de distribution Décathlon Deuxième partie : l'analyse sectorielle 1. Les forces concurrentielles 2. Le niveau

oeuvrant pour un même but : la satisfaction du client. L’essentiel des modèles de représentation des chaînes logistiques et de leur gestion insistent sur les fonctions clés des processus de gestion physique des flux que sont l’approvisionnement, la production et la distribution. Il est rarement fait état des fonctions d’administration des ventes ou de logistique commerciale pourtant interfaces naturelles et incontournables des chaînes logistiques avec leurs clients. C’est précisément ce point qui est abordé