Fiche Client Assurance

Première Secrétariat – Baccalauréat de Secrétariat Lycée professionnel Denis Papin Année 2010 [pic] [pic] Étude à caractère professionnel Fiche d’identité de l’entreprise Monceau Générale Assurances, compagnie d’assurance depuis plus de 150 ans dont Madame Refait est la représentante locale, est spécialisée dans les assurances Entreprise, Agricole, Commerce, Retraite et Epargne. Elle est composée de deux effectifs : • Catherine REFAIT L’agent Générale • Valérie LANGLOIS

L’entretien de Vente ASSURANCE 1 - LA PRISE DE RDV Nous sommes des BANQUIERS ASSUREURS et nous devons nous présenter comme tel. « Madame/Monsieur, je suis votre interlocuteur au.... Mon métier est Banquier Assureur. » Il n’y a pas de règle pour la prise de RDV : à chaque entretien, par téléphone, en accroche sur flux, lors d’un crédit, nous avons le réflexe IARD : approche globale et proposition d’un bilan IARD pour des clients multi équipés. Un Bilan IARD est un RDV QUALIFIE :

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2012 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°3 Situations de COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE NÉGOCIATION VENTE AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : CONSEIL ET VENTE DE PRODUITS FINANCIERS ET D’ASSURANCE A UN PARTICULIER ÉTUDIANT Nom : LE PAGE Prénom : Thibaut CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : CARREFOUR BANQUE

Fiche Projet Professionnel Appliqué |E 6 : Conduite et présentation des activités professionnelles | Fiche Projet N°1/Nombre de fiches projets du| | |candidat | | |(recto) | |Titre du projet professionnel :

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2011. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situation de Communication/

La zone de prospection 5- Les méthodes de vente 6- La concurrence FICHE DE NÉGOCIATION – VENTE N° Désignation du produit vendu Objectif à atteindre lors de la simulation de vente :  Le contexte de la situation Lieu Circonstances Désignation produit proposé, vendu Le type de clients concernés Profil Particulier – Professionnel Fonction : acheteur, utilisateur, prescripteur… Prospect, client Âge, sexe, PCS… Description de la gamme ou de la ligne de produits et/ou services

1 : Le Groupe des Banques Populaires du Maroc Section 2 : Présentation de l’Agence « ZERKTOUNI » Section 3 : Les travaux effectués Chapitre 2 : Présentation du métier de l’assurance Section 1 : Le Groupe Axa Assurance au Maroc Section 2 : Présentation de l’Agent Général « Assurance Al Moussafir » Section 3 : Les travaux effectués Conclusion Bibliographie & Webographie Partie 2 : La Bancassurance au Maroc Introduction Section 1 : Présentation de la Bancassurance au Maroc Section 2 :

du domaine commercial ayant fait l’objet d’une fiche d’activités professionnelles. Au cours de l’épreuve, le candidat doit manipuler l’outil informatique afin de démonter ses compétences liées au domaine « rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale ». Le dossier présenté par le candidat doit comprendre six fiches d’activités : Une fiche d’activités professionnelles mettant en oeuvre la compétence « vendre » ; Une fiche d’activités professionnelles mettant en oeuvre

plates-formes téléphoniques en contact avec les clients. Elle peut impliquer des déplacements. Elle varie selon la clientèle (particuliers, professionnels, PME/PMI, ...). Elle peut s'exercer le samedi. ◤ n n n n Activités et compétences de base Activités Compétences Savoirs théoriques et procéduraux & Modes de paiement n n n Eléments de base en droit fiscal Réglementation bancaire Procédures de transfert de devises & Consulter les fichiers clients en préparation des entretiens programmés Réaliser