La Gestion Relation Banque Client

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOGRATIQUE ET POPULAIRE UNIVERSITE ABOUBEKR BELKAID TLEMCEN Faculté des Sciences Economiques & Sciences de Gestion & Sciences Commerciales * Mémoire * Pour l’obtention d’un Magister option « Marketing » THEME : Présenté par Mr. BERRAHI Kheir-Eddine Sous la Direction du Pr. BENHABIB Abderrezak JURY DE SOUTENANCE Président : Encadreur : Examinateur : Examinateur : Examinateur : Pr. Dr BENDI ABDELLAH Abdesslam Pr. Dr BENHABIB Abderrezak Pr. Dr BOUNOUA Chaïb Dr. CHERIF

COURS  GESTION FINANCIERE A COURT TERME  SEANCE 8  RISQUE DE CHANGE  MARCHE DES CHANGES  GESTION DU RISQUE DE CHANGE  GESTION FINANCIERE INTERNATIONALE Ó François LONGIN  www.longin.fr   SEANCE 8  RISQUE DE CHANGE  MARCHE DES CHANGES  GESTION DU RISQUE DE CHANGE  GESTION FINANCIERE INTERNATIONALE  Objet de la séance 8: présenter la problématique du risque de change pour les entreprises : définition  du risque, identification et gestion. Une partie de cette séance sera consacrée au marché des changes 

Introduction générale CHAPITRE I : Le Groupe Banques Populaires : Originalité d’une banque leader Partie I : Présentation générale du Crédit Populaire du Maroc (CPM) La structure du CPM Mission du CPM Activités et performances du CPM Partie II : Historique du GP au maroc La Phase de complementarite La Phase de competitivite La phase de Mondialisation Partie III : Structure et Organes du GRP Le comite Directeur La Banque Centrale Populaire La Banque Regional Populaire Chapitre II : L’AGENCE

les hommes dans la banque LES METIERS DE FRONT OFFICE DE LA BFI (Banque de financement et d'investissement) Les activités, les métiers. Bernard COULOMBEAUX Dhafer SAIDANE Henry CHEYNEL Juillet-août 2007 2 Bernard COULOMBEAUX est ancien DRH d'une grande banque internationale à Paris. Dhafer SAÏDANE est maître de conférence (sciences économiques) à l'université Charles-de-Gaulle-Lille III. Henry CHEYNEL est responsable de l'Observatoire des métiers de la banque. 3 INTRODUCTION

Recevoir une offre sur l'affacturage Je désire en savoir plus sur l'affacturage Avantages et Inconvénients Avantages et inconvénients  ● Les avantages L'affacturage est un technique financière qui facilite la gestion de la trésorerie de la société : L'affacturage permet l'élimination du risque d'impayé : On compare souvent l'affacturage ou le factoring à une super assurance crédit : la société d'affacturage garantit jusqu'à 100% les créances couvertes par lui alors que l'assureur laisse à la

Benjamin MINDREN Année2009-2010 Quels moyens doit mettre en oeuvre l’agence Caisse d’Epargne de la ville du Bouscat pour reconquérir ses clients à potentiel non-vus ? • Stage effectué au sein de l’agence Caisse d’Epargne du Bouscat du Mardi 5 Janvier au Samedi 27 Février 2010 • Maître de stage : Anne Gremet • Enseignant Conseil :Bernard Junca Mémoire en vue de l’obtention du DUT Département « Techniques de Commercialisation » IUT BORDEAUX MONTESQUIEU

commerciale. Dans le front office les éléments suivant sont destinés à l’accueil du public. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. Les plaquettes d’information sont réparties comme des produits en livre service c'est-à-dire : par

6 1.4. Convictions 7 1.5. Présence des banques sur les réseaux sociaux 8 1.6. Contexte général 8 1.7. Définir les réseaux sociaux 10 1.8. Les réseaux sociaux en France 12 1.9. Focus sur les autres réseaux : spécificités, usage, cibles, messages… 13 2. L’impact sur les stratégies des marques 14 2.1. Pourquoi y aller ? 15 2.2. Les différents leviers de Facebook dans une stratégie de marque 18 2.3. Pourquoi y aller prudemment ? (particulièrement pour une banque) 19 2.4. Des contraintes juridiques à prendre

[pic] http://www.memoireonline.com/02/09/1955/m_RAROC-Outil-de-gestion-du-risque-de-credit4.html Ces remerciements s’adressent à toutes les personnes qui nous ont aidées dans la réalisation de ce travail et plus particulièrement : A Mr ZANATI, Mohammed, directeur de la succursale de Salé- médina, pour leur précieux encadrement, pour l’attention qu’ils nous ont accordé à ce travail ainsi que pour leurs conseils et leurs recommandations tout au long de la réalisation de ce Rapport

l’entreprise d’une activité de management des risques financiers liés à l’ouverture internationale devient rapidement indispensable. L’objectif d’une gestion du risque de crédit est de sécuriser la créance tout en préservant l’attractivité de l’offre. Il convient d’identifier et d’évaluer le risque pour utiliser au mieux les techniques de gestion. Chapitre I : L’ÉVALUATION DU RISQUE « Prévoir » le futur imposerait de disposer de modèles fiables. Ces modèles, forcement réducteurs