Le Role Du Facteur Humain Dans Lentreprise

théorique , courant dominant des année 60 que nous allons aborder: Les approches que nous allons voir représentent des exemples comme un modele de système ouvert et rationnel. Ces modèles des années 60 sont basés sur l'idée que lenvironement joue un rôle , est une variable qui n'a pas été pris en compe par les auteurs de generation précédente. Jusqu'à la fin des 50, on a étudier les organisation comme systeme fermé. Debut 60', changement de paradygme car onn decouvre l'importance de lenvironement

CONSOMMATEUR 7 Les caractéristiques socio- économiquesLe revenu disponible : La variable revenu prend plus ou moins d’ampleur selon les conditions économiques dans lesquelles évoluent les consommateurs. Ainsi, dans les pays du tiers monde, le revenu est un facteur primordial dans l’achat ou le non achat de produits. Le patrimoine: comme la répartition entre actifs immobiliers et actifs financiers ou encore, par la possession de certains biens stratégiques. Ces biens sont dits « stratégiques » car ils sont

routines, processus et activités quotidiennes de l’entreprise. La stratégie se définit en trois niveau. Tout d’abord, la stratégie globale consiste à choisir les domaines d’activité stratégique ainsi que l’allocation des ressources ( financières, humaines, technologiques,…). Ensuite, la stratégie de domaine correspond à la stratégie menée au niveau de chaque domaine d’activité ( stratégie de différenciation, de focalisation, de domination par les coûts). Puis il y a la stratégie fonctionnelle qui

control des activités, des stratégie et des ressources d’une entreprise, qui ont une influence direct sur les clients en vue de satisfaire les besoins des gpes de clients selectionné de facon rentables ( le MK est un enssemble d’action « activité humaine orienté vers la satisfaction des besoins et des desirs » LE MARKETING est les processusce social orienté vers la satisfaction des besoins et des desirs des individus et des organisations par la création et l’echanges de produit et de service générateur

...............................  12     2   I. INTRODUCTION · Contexte et importance du sujet Depuis bien longtemps, l’évolution technologique est considérée comme indispensable à la croissance économique, modifiant les facteurs de production: Capital et Travail. L’innovation étant synonyme d’augmentation de la productivité et donc de croissance, les entreprises n’ont cessé d’allouer des ressources pour la recherche et le développement, donnant ainsi naissance aux nouvelles

Présentation des concepts : ………………………………………………….6 Section 2 : Définition: Le concept de la qualité et le service …………………………….6 Section 3 : Définition : Le concept de ressource humaine ……………………………….12 Chapitre2 : Les ressources humaines et la qualité de service ………………………….15 Section 1 : le rôle de ressource humaine sur la qualité de service ………………………15 Section 2 : Le cadre d'évolutions des acteurs…………………………………………….19 Chapitre 3 : Analyse comparative des avis des clients sur deux hôtels ……………

Politique Économique Socioculturel Technologique Ecologique Légal 2) Le point de vue Micro (direct) Marché Fournisseurs Distributeurs Nouveaux entrants Concurrence II. L’environnement interne: 1) Les ressources tangibles Ressources humaines Ressources financières Ressources matérielles 2) Les ressources intangibles La culture d’entreprise Les compétences d’entreprise et la compétitivité d’entreprise  3) L’analyse de la chaine de valeur Conclusion Bibliographie

de décision financière Maîtriser la notion de création de valeur et la mesurer. Connaître les principales caractéristiques de la gouvernance d’entreprise Comprendre les mécanismes de contrôle et leur impact sur la décision financière Comprendre le rôle du dirigeant et ses relations avec les actionnaires Globalement, appréhender la

mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui. mécanisme économique – suite d’etapes social –role social(appurtenance d’un groupe groupes- individus specifique (segmentation du marche pour mieux repondre) besoins et désirs

donnée, les entreprises ont pour obligation de présenter en bonne et due forme leurs états. Alors quelle est la relation entre la gouvernance d’entreprise et la communication financière aussi quels sont les règles et mesures concernant ces deux facteurs ? I. Définitions : 1. Gouvernance d’entreprise : La gouvernance d'entreprise ou corporate gouvernance représente l'organisation du contrôle et de la gestion de l'entreprise. le terme de gouvernance d'entreprise est utilisé pour