Les Nouvelles Technologies Et Le Comportement Des Consommateurs

LES NOTES DU LIRHE L'impact des technologies du Web sur la Gestion des Ressources Humaines : Emergence de l'e-RH ! Stéphane BARTHE Juin 2001 ! ! LIRHE - Unité mixte de recherche CNRS/UT1 Université des Sciences Sociales, Bat. J, 3ème étage Place Anatole France, 31042 TOULOUSE Cedex ! Site Internet :!http://www.univ-tlse1.fr/LIRHE/ Tél : 05 61.63.38.63 - Fax : 05 61.63.38.60 Dans le cadre de ses recherches et pour une meilleure diffusion de ses travaux, notre laboratoire de recherche

fabrication. | |Source : wikipedia |Source des chiffres : Ministère de la Culture et de la Communication, 2000 | |Distributeurs : (disquaires, grandes | En charge de vendre au consommateur finale nous avons les disquaires et les grandes chaînes de diffusion | |distribution) : |de disques spécialisées ou non (FNAC, Virgin, supermarchés et hypermarchés). | B) Le cas de

monde dans lequel nous sommes. De l’« Imprimerie » au « Téléphone portable » en passant par la « Télévision », ces inventions se sont multipliées au fil du temps dans un but unique : « Répondre aux besoins des consommateurs ». Une invention correspond à la découverte d’une nouvelle méthode de résolution d’un problème technique. Invention et Innovation sont deux termes proches. Une innovation est une application industrielle d’une invention. Afin d’illustrer mon dossier traitant

évaluation du marketing mix 4 5 Produit Prix Distribution Communication Marketing stratégique / opérationnel Mise en œuvre sur le terrain du marketing mix 7 Marketing opérationnel Sommaire 1. 2. 3. 4. 5. Le Marché Les Consommateurs L’environnement PESTEL La concurrence Réaliser une étude marketing 8 Le Diagnostic Marketing L’analyse Externe • Comment définir ce qui est une Menace et ce qui est une Opportunité ? –En fonction de votre métier Opportunités Fabricant

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et

le temps nécessaire pour mettre un produit sur le marché à partir du moment où l’idée a été émise. Les nouvelles technologies fournissent globalement une source d’inspiration incroyable pour formaliser des idées, mais rendent encore plus critique le Time To Market à cause d’une circulation rapide de l’information et d’une concurrence véloce. Réduction des coûts et ROI Nouvelles technologies Réduction des couts aux différents niveaux de son organisation La mise en place d’un tel projet Coût

la confiance grandissante du client à l'égard du vendeur et par une meilleur connaissance de l'offre engendrer par son ancienneté. D'autres facteurs comme la diminution des coûts de gestion peuvent être des arguments de tailles qui incitent une nouvelle fois l'entreprise à favoriser le relationnel auprès de leurs clients. En effet, par la fidélisation, un client devient moins coûteux à gérer, grâce à une meilleur connaissance de l'entreprise et de son fonctionnement. Celui ci aura donc tendance

d’individus afin de créer de la valeur économique pour l’entreprise, tout en créant de la valeur pour les clients, lui permettant d’atteindre ses objectifs A. La mercatique, un état d’esprit Il consiste à se placer toujours au point de vue du consommateur, de façon à répondre au mieux à ses besoins. Il se caractérise par : -Une offre commerciale attractive qui suppose la mise en œuvre permanente de l’innovation, de la recherche et développement, et la détection d’opportunité. -Ecoute permanant

suivi du salon « Nouvelles Technologies du Multimédia » qui a eu lieu du Mardi 24 Février au Samedi 7 Mars 2009. Au cours de ce stage, j’ai été chargé de m’occuper de cet événement. L’objectif étant de rendre ce salon attractif et d’augmenter le chiffre d’affaires du rayon par rapport à l’événement N-1. Dans quel contexte économique se trouve le marché du multimédia ? Quels sont les moyens et les actions à mettre en œuvre pour rendre attractif le salon « Nouvelles Technologies du Multimédia » 

primaires sont quasi totalement satisfaits dans les pays développés. • Les valeurs des consommateurs changent (plus exigeants) • Les entreprises doivent instaurer une relation individuelle et continue avec le consommateur. • Apparition du marketing one du one (utilisation d'Internet, du téléphone, de logiciels de gestion de la relation client (GRC) b. Tendances actuelles de la mercatique. 1) Le recours aux TIC (Technologie de l'Information et de la Communication). Les nouveaux moyens de communication