Management de la qualité

Management de la qualité et relation à la clientèle Introduction : Qu’est ce que la qualité ? Il faut bien faire la différence entre management de la qualité : Comment les gestionnaires appréhendent ce concept de qualité et l’économie de qualité. Les outils et les questions sont totalement différents La différence fondamentale : se poser la question de la qualité, c’est d’embler envisager de réduire les coûts. Pour les économistes, la notion de qualité c’est synonyme d’augmentation des

LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance   Carte de contrôle Contrôle Statistique de Processus b. Pour cadrer le pilotage    Roue de Deming Méthode Six Sigma Cercles de Qualité c. Pour analyser un fonctionnement      Logigramme Schéma géographique Schéma fonctionnel L’outil « PERT » Stratification d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact

LES OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance   Carte de contrôle Contrôle Statistique de Processus b. Pour cadrer le pilotage    Roue de Deming Méthode Six Sigma Cercles de Qualité c. Pour analyser un fonctionnement      Logigramme Schéma géographique Schéma fonctionnel L’outil « PERT » Stratification d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact      Diagramme de causes

Manager la démarche qualité comme un projet JM GIRERD ALPHAQUAL SARL T : 06 08 84 41 06 jean-marie.girerd@wanadoo.fr Mardi 19 octobre 2004 SISQUAL 2004 - Séminaire 4B 1 Méthodologie Présentation des concepts et de leurs applications à un projet de certification. Mardi 19 octobre 2004 SISQUAL 2004 - Séminaire 4B 2 Plan Démarche qualité Pourquoi le management par projet ? Objectif projet Structuration projet Choix et affectation du personnel Structure de pilotage du projet Déploiement

Economiques et Gestion page 1/43 Semestre1 Cours Management Général F.CHAOUKI & M.BENMOUSSA SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ................................................................................... 3 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CONCEPT DU MANAGEMENT........................ 7 I. PRINCIPES DU MANAGEMENT.................................................................................... 7 II. LES FONCTIONS DU MANAGEMENT : ....................................................

Sciences Economiques et Gestion page 1/43 Semestre1 Cours Management Général F.CHAOUKI & M.BENMOUSSA SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ................................................................................... 3 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU CONCEPT DU MANAGEMENT........................ 7 I. PRINCIPES DU MANAGEMENT.................................................................................... 7 II. LES FONCTIONS DU MANAGEMENT : .......................................................

La Qualité, c'est facile.-j'en fais tous les jours ! Par Yvon MOUGIN, directeur de Cap Entreprise"', responsable d'audit à l'AFAQ. Yvon Mougin est l'auteur de « La Qualité, c'est facile,j'en fais tous les jours ! », un ouvrage qui propose une approche directe et franche de la qualité. Loin des termes techniques complexes et des réflexions ampoulées, il revient ici sur les bases mêmes du concept. Quand j'entends le mot qualité, j'entrevois des lendemains triomphants La qualité, c'est facile, j'en

L’hypothèse centrale développée est que la valeur organisationnelle, définie par la qualité du management et du fonctionnement, peut être auditée par un processus d’audit d’activité. Le processus d’audit d’activité présenté repose sur le modèle socio-économique du fonctionnement d’une entreprise. Ce processus consiste, dans un premier temps, à évaluer les dysfonctionnements qui nuisent à la qualité du management et du fonctionnement, dans les six thèmes suivants : conditions de travail, organisation

Année 2012/2013 | Management Organisationnel : Société MagicLux SA (Jean-Marc, un PDG modèle ?) LAMBERT Régis Licence de Management des Entreprises Introduction : MagicLux est une société créée en 1992 par Jean-Marc Filament. Son idée semble être positive, puisque Magiclux, a connue une croissance rapide. Etant très attaché à son entreprise, il a décidé de manager sa société de façon paternaliste, comme un père pourrait diriger une famille. Il a tissé des liens

production de Gris Découpage La fonction production de Gris découpage a pour objectif de réaliser des produits le plus proche possible de la perfection et de satisfaire les plus gros client automobile de la PME. L’objectif est de répondre aux exigences qualité des entreprises du monde automobile et de garantir un produit exceptionnel aux clients. La fonction production est composée de plusieurs machines, outils et matériaux : une presse horizontale, une presse high-tech de déformation à froid, une presse