Marketing Mix Services à La Personne

- Cours SEGMI Cours de marketing Sommaire : - Chapitre 1 : Introduction au marketing (page 3 à 6)  Qu’est-ce que le marketing ?  Le marketing dans l’entreprise - Chapitre 2 : Le comportement des consommateurs (page 7 à 11)  Le processus de décision d’achat  Les facteurs influençant l’achat - Chapitre 3 : Elaboration de la stratégie marketing (page 12 à 15)  La segmentation  Le ciblage  Le positionnement - Chapitre 4 : Le marketing mix (page 15 à 31)     La politique de

Le marketing mix s’organise autour de <4P> Produit : le mot produit comprend les prestations liées aux produits. Qui sont la qualité du produit, ses caractéristiques et option, la marque, le style et le service après-vente. Prix : La politique de prix que détermine l’entreprise, ce sont les tarifs, les remises, les conditions de paiement, les conditions de crédit … Place (distribution) : le choix des canaux de distributions, les points de vente, les stocks et entrepôts, le moyen de transport. Promotion

Maryam BEGDOURI ACHKARI | SEGMENTATION MARKETING | Fiche de lecture | Séminaire : Les Fondements du Marketing Mme Ghannam- Zaïm Ouaffa ISCAE - Mastère Marketing et Communication 2011-2012 Séminaire : Les Fondements du Marketing Mme Ghannam- Zaïm Ouaffa ISCAE - Mastère Marketing et Communication 2011-2012 Sommaire : Introduction : 2 Concept de la segmentation4 Historique : Définitions Objectif de la segmentation Marketing  Démarche de la segmentation 1 La définition

Le marketing (ou mercatique)1 est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 :

Les concepts du Marketing : Concept Définition Marketing Ensemble de techniques et actions faites par une organisation en but de créer, développer et fidéliser la clientèle Marché Lieu de rencontre entre l'offre et la demande d'un B/S Communication L'échange d'informations entre deux ou plusieurs personnes Besoin Un sentiment de manque accompagné par un désir Bien Toute chose qui permette à satisfaire un besoin Segmentation Segmenter un marché consiste à le découper un sous-ensemble

Section 1 : Les principales techniques marketing PRESENTATION DU MARKETING Le marketing est défini comme l’ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en terme de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées suivantes 

• Marketing Le marketing, dont le nom francophone officiel est la mercatique1, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse

industriels ou des produits et services à d’autres entreprises et aux professionnels ont pendant longtemps ignoré le marketing industriel en pensant, qu’il ne concernait que les biens de grande consommation. ▪ Aujourd’hui les choses ont changé: le marketing d’entreprise à entreprise ou marketing industriel ou encore « business to business » est devenu une fonction vitale pour toute entreprise voulant se pérenniser et se développer sur ses marchés. Cette nécessité tient à plusieurs causes dont on

L'approche marketing 1 Plan de la séance Les 4 modules obligatoires du marketing et le concours 3 P Objectifs du cours Contenu du cours Evaluation Agenda Séance 1: Comprendre le marketing 2 4 modules et concours 3P P1 (sept-oct) Module Marketing Identifier le marché: l'approche marketing P2 (nov-déc) Vendre – faire un argumentaire de vente P3 (jan-fév) Développer l'offre marketing P4 P5 (avr-juin) Elaborer la stratégie marketing et mettre en œuvre une démarche marketing Concours

excédentaire D’une baisse de part de marché De la volonté de répercuter des baisses de coûts L’initiative d’une hausse des prix peut résulter : De la volonté de répercuter une hausse des coûts pour éviter une baisse de rentabilité D’une réaction à un excès de demande Il est cependant possible de répercuter des hausses de coûts sans toucher au prix : En réduisant la quantité de produit (ex : faux fond des emballages yaourts). En remplaçant des composants par d’autres moins chers. En changeant