Marketing Mix Services à La Personne

nouvel état d’esprit au sein de l’entreprise, le Marketing interne est un passage nécessaire à la démarche stratégique de l’entreprise, afin de mener à bien son marketing externe. Les actions marketing en interne, permettent à l’entreprise d’entretenir son image de marque, véhiculée en long et en large par son corps humain. En admettant cette logique, il serait recommandé aux entreprises de s’intéresser en premier lieu à ses clients internes afin d’aboutir à la satisfaction des externes. Cette réflexion

Marketing INTRODUCTION Quelle est notre définition du marketing ? Faire vendre un produit, en connaissant son public cible. Gestion de l’offre et de la demande. C’est le produit de sa conception à sa vente. Etude de comportement d’achat pour répondre aux besoins du consommateur. Comment votre entreprise préférée fait du marketing ? Par de la publicité, des promotions, en touchant son public pour qu’il achète son produit. Ex : coca-cola, plus besoin de communication mais fait des pub

SOMMAIRE INTRODUCTION AU MARKETING Pages 2 à 10 I. Evolution de la place des activités commerciales dans l’entreprise et développement du marketing Pages 2 à 4 II. Les dimensions du concept marketing Pages 4 à 6 III. Facteurs d’évolution et impacts sur les méthodes et les approches du marketing Pages 7 à 9 IV. Les limites du marketing Pages 9 à 10 V. Méthodologie générale d’élaboration d’une stratégie marketing Page 10 MARCHE, CIBLAGE, SEGMENTATION

------------------------------------------------- MARKETING BIBLIOGRAPHIE DE COURS * KOTLER (P), DUBOIS, Ed Publi-union, Paris, 2005 * LENDREVIE (J), LINDON (D), Mercator, Ed Dalloz, Paris, 2006 * HELFER (J-P), ORSONI (J), Marketing, Ed Vuibert, Paris, 2001 * BAETCHE (A), LASSEGUE (P), Gestion commercial et marketing, Ed Les cours de droit, Litec, Paris 1995 TD * Cas pratiques, 1 par séance, équipes, contrôles * Assiduité obligatoire * Contrôles écrits sur le cours

Analyse de la situation : 4 A) Diagnostic externe : 4 1) Histoire du marché : 4 2) Segmentation du marché 5 3) Positionnement de l’entreprise Zip : 6 4) Les concurrents : 7 5)Les autres facteurs environnementaux 9 B)Diagnostic interne 9 1) Le produit 9 2)Le prix 9 3)La distribution 10 4) La communication 10 II) Nouvelle stratégie marketing : 13 A) Ciblage : 13 B) Le positionnement : 14 C) Marketing Mix : 15 1) Le produit : 15

Gestion marketing I. Le rôle du marketing dans l’entreprise 1.1 Evolution des modes de gestion Orientation production : l’entreprise est intéressée par son outil/ capacité de production Hypothèse : les consommateurs choisissent les produits en fonction de leur prix et disponibilité Objectif : accroître la capacité de production et d’améliorer l’efficacité de la distribution Orientation produit : l’entreprise est concentrée sur le produit Hypothèse : le consommateur préfère le produit qui

Chapitre 1 : Généralités sur le marketing Introduction « Bien que toute stratégie de marketing mette généralement en œuvre l’ensemble des grands moyens d’actions marketing c'est-à-dire, une politique de produit, de prix, de distribution, de vente et de communication, le poids relatif de chacun de ces outils, c’est-à-dire, l’apport des ressources qui lui est consacré, l’un ou l’autre de ces composantes du marketing-mix se voient attribuer un rôle majeur ». Ce chapitre sera divisé en quatre sections

Introduction Qu’est ce que le Marketing ? L’arrêté interministériel du 18 Février 1987 précise que la mercatique est conçue comme l’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater-et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler-les besoins des consommateurs en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise au besoin du marché. On constate d’une

Fonction de la com’ dans les organisations (Sirou) Déf de la com’ d’entreprise: processus d’écoute et d’émission de messages et de signes à destination de publics particuliers et visant l’amélioration de l’image, la promotion des produits et la défense de ses intérêts. La com’ d’organisation se veut plus large car elle s’intéresse également à la communication publique, ainsi qu’à celle du secteur associatif et ONG. Pour une com’ commerciale : - La publicité de lancement : annonce

STRATEGIES INTERNATIONALES EN MARKETING DES SERVICES LE CAS DES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES SUISSES Thèse présentée à la Faculté des sciences économiques et sociales de l’Université de Fribourg (Suisse) par SEVERINE CROTTET de Portalban (FR) pour l’obtention du grade de docteur ès sciences économiques et sociales Acceptée par la Faculté des sciences économiques et sociales le 12 octobre 2000 sur proposition de Monsieur le Professeur Maurizio Vanetti (premier rapporteur) et