Module de commande et de service Apollo

ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION OFPPT Module : MERCHANDISING Secteur Spécialité Niveau : Tertiaire : Agent Technique de Vente : Technicien M. QMICHCHOU --- ISTA Témara Merchandising RESUME THEORIQUE OFPPT / ISTA Témara / Agent Techniques de Vente (ATV) 2/48 Merchandising 1. Politique marketing du point de vente 1.1. Introduction : La création, la gestion et le

grands groupes comme: Honda, Mitsubishi, Sony, Nintendo et Toyota… placent le Japon parmi les grandes nations industrielles : 1ere place mondiale pour l’automobile, l’électronique, 2eme place pour la construction navale. C’est aussi une économie de services très compétitive, diversifiée et performante dans les secteurs de pointe. Après la 2eme Guerre mondiale, le Japon a progressé très rapidement jusqu’à conquérir le rang de 2eme économie mondiale. C’est le miracle économique japonais des années 1950

produits de meilleure rentabilité. Ou celles de Masson et Wellhoff (1985), pour qui le producteur est amené à faire du merchandising pour quatre raisons : pour ne pas se désintéresser du point de vente, pour promouvoir son produit, pour apporter un service qui remplace peu à peu la « prise d’ordre » et enfin pour parler le même langage que le distributeur, celui du point de vente. Autant d’approches qui rejoignent l’idée de Fady et Seret que « s’engager dans une politique merchandising vise essentiellement

Richard Ladwein et Jean-Claude Liquet, pour leurs apports tout au long de mon cursus au sein de l’IUP Marketing Vente, notamment en terme de méthodologie. Je tiens enfin à saluer Denis Lapert qui, par l’intermédiaire de son cours de Marketing des Services, m’a permis de m’initier et de m’intéresser au Yield Management, le cœur de mon sujet de mémoire. SOMMAIRE INTRODUCTION 1 I - PRESENTATION DE LA PROBLEMATIQUE 2 II – LES CHAMPS D’APPLICATION DU YIELD MANAGEMENT 4 III - DEFINITION

terme d’accès, elle n’a de limite de prestation que la loi des états. Elle trouve les moyens nécessaires pour réaliser tout type de projet professionnel ou personnel. Tarif de l’abonnement de 250 euros à 45000 euros par an selon les niveaux de services. Le monopole : 1 Mr Time Saver ***** 2 Luxe Sensations ***** 3 John Paul ***** 4 Myconcierge **** 5 Concierge Plus *** 10 à 19 salariés Comme il vous l'a été très justement répondu, cette activité n'a rien de réglementée et

............................... 43 Annexes ......................................................................................................................................... 48 |Page | 3 www.etudes2marche.com A. B. C. i) ii) Les services offerts par une conciergerie de luxe ..................................................................... 48 Les événements organisés en France autour du luxe ............................................................... 50 Les métiers connexes:

Yield Management est incompatible avec un bon service client 3/ Le Yield Management doit être adaptée à chaque situation C. LES BASES STRATEGIQUES 13 1/ Le Yield Management accroît systématiquement les profits 2/ Le Yield Management est un outil d’aide à la décision 3/ Le Yield Management est très complexe V – LES FACTEURS CLES DE SUCCES DU YIELD MANAGEMENT 16 1/ La maîtrise du RAGE 2/ Adapter la capacité aux différents niveaux de services 3/ L’allocation des coûts 4/ L’intervention indispensable

| |950 |Internet Standard Subnetting Procedure | |959 |File Transfer Protocol (FTP) | |1001, 1002 |NetBIOS Service Protocols | |1009 |Requirements for Internet Gateways | |1034, 1035 |Domain Name System (DNS)

Les différents flux .......................................................................................... 2. Les flux d’arrivée........................................................................................... 3. La préparation de commandes ...................................................................... 4. Les retours et les litiges.................................................................................. 5. Les flux sortants..........................................

98 98 99 100 101 101 101 102 102 102 102 102 105 Quelques définitions ........................................................................... Largeurs d’allées et voies de circulation ......................................... 2.1. Allées de service ............................................................................ 2.2. Allées de circulation intérieures .................................................... 2.3. Voies de circulation extérieures........................................