Musique d'ambiance

L’influence de la musique Comment les clients perçoivent-ils la musique sur les lieux de vente et que pensent-ils de son éventuelle influence ? Experts Saskia Faulk Françoise Châtelain Yves Germanier Cours CC2131 – MMRP Romain Cerantola COMEM+ MM41 Yverdon, le 17 avril 2014 L’influence de la musique 17 avril 2014 Table des matières 1. INTRODUCTION .........................................................................................................................

ACCUEIL, PRISE EN CHARGE ET CONSEIL DU CLIENT. Premièrement, lorsqu'un client entre dans l'institut il bénéficie d'une musique d'ambiance relaxante qui lui permet de s'évader un moment. De plus, je l'accueille avec le sourire, je me rends disponible,si c'est un client fidèle je m'adresse à lui par son nom, avec les bras ouvert pour montrer qu'il est le bienvenue et une petite phrase de sympathie,j'adopte une attitude ouverte. Par exemple : - « Bonjour Madame x ,comment allez-vous aujourd'hui

jour là, tous les fauteuils en fer noir n'étaient pas tous occupés: une dame, assez âgée, les cheveux grisonnants attendaient son tour assise sans aucune autre activité. Un homme plus jeune assis deux sièges plus loin s'occupait en écoutant de la musique avec son portable. Enfin, une jeune femme, assise de l'autre côté de la pièce, qui portait des lunettes noirs de marque D&G, les cheveux bruns, une robe blanche, un sac blanc essayait tant bien que mal de retenir son jeune garçon qui avait approximativement

beaucoup) à 1 (je n'aime pas du tout), en termes d'ambiance? (concept, design, musique, couleur, parfum...)   | | Natures & Decouvertes | | la Fnac | | Séphora | | Victoria's Secret/ Célio | | Starbucks Coffee | | 6. Lorsque vous visitez un point de vente, quels sont vos 2 sens les plus réceptifs aux stimuli ambiants? Vue (design du magasin et des produits)Odorat (des produits et fragrance d'ambiance diffusée)Ouïe (musique diffusée et bruits éventuels des produits)Toucher

SYNTHESE Le marketing sensoriel peut se définir comme le fait d’utiliser les facteurs d’atmosphère d’un lieu de vente (musique, odeurs, sensations tactiles, gustatives et visuelles) afin de susciter chez le consommateur des réactions affectives ou comportementales favorables à l’acte d’achat.(doc 5) Dans ce sujet nous nous limiterons à trois sens considérés comme étant les plus important au niveau de l’influence du comportement : la vue, l’odorat et l’audition. Dans un premier temps nous étudierons

gestions : Direction et Gestion qui a été publiée en 2008. L’article parle de l’influence des facteurs d’ambiance sur le comportement du consommateur : musique ou silence dans le secteur des télécommunications. Cette revue a pour objectif de faire un état d’art sur le sujet de l'influence de la musique d'ambiance sur les réactions des consommateurs . J’ai choisi cet article parce que la musique est au cœur de mes activités quotidiennes. De plus, elle influe beaucoup sur mon comportement et mon

Les comportements négatifs suscités par la musique diffusée dans les chaînes de vêtements Camille Bouts Master of Science in Marketing Management Advisor: Marie-Catherine Mars 12 décembre 2011 Mémoire présenté en vue de l’obtention du diplôme EDHEC Juin 2011 EDHEC Business School does not express approval or disapproval concerning the opinions given in this paper, which are the sole responsibility of the author. REMERCIEMENTS Merci à Marie-Catherine Mars, professeur à l’EDHEC Business

L’ŒUVRE         I.      L’ŒUVRE En un bref résumé ( 5 à 10 lignes ), vous présenterez l’œuvre en fournissant les informations suivantes : 1.      Le titre, le pays et le réalisateur, le producteur, le compositeur ( ATTENTION !!  Si certaines musiques sont des bandes originales, c’est-à-dire qu’elles ont été composées exprès pour le film, d’autres en revanche peuvent être des reprises, c’est-à-dire des œuvres déjà existantes, souvent empruntées au « grand répertoire » ) et les acteurs principaux

correspond son parfum: en effet nature & découvertes a élargit son offre et dispose désormais de 8 parfums se déclinant pour chaque saison. b- L'ouie : De nombreuses fontaines en magasin où l’on peut entendre l’écoulement de l’eau et la diffusion de musique d'ambiance ou du monde créent une atmosphère paisible. c- La vue : Le client, absorbé par les produits et l'ambiance, lit peu souvent les panneaux mis en place donc la communication écrite est réduite au minimum pour ne pas encombrer. Cependant, les consommateurs

attribue le pouvoir de chasser les mauvaises pensées, c’est une couleur délicate et apaisante. (Les boutiques Pandora repeinte de couleur rose pale ce qui suscite l’apaisement) zone chaude et zone froide. Odorat : Joue sur l’odorat des parfums d’ambiance son diffusé pour déclencher chez le consommateur une sensation de bien-être ou d’envie. Exemples : -les boulangerie qui diffuse des parfums de viennoiseries chaudes à l’extérieur de leurs points de vente pour susciter l’envie auprès du consommateur