Norme Iso 9001 Audit Interne

Éric Brunelle Essai effectué en vue de l’obtention du grade de maître en environnement (M. Env.) Université de Sherbrooke février 2005 Mots clés : environnement, gestion, harmonisation, intégration, qualité, SME, SMQ, système de management, ISO 9001 (2000), ISO 14001 (1996). Au cours des dernières décennies, plusieurs organismes ont établi un système d'assurance qualité dans le but de satisfaire leurs clients et de pouvoir mieux encadrer leurs processus d’amélioration continue. Plusieurs normes nationales

renforcement peut être réalisé par un processus d’apprentissage et un ensemble de références partagées construites en réponse aux problèmes rencontrés au cours du temps. Ce projet mobilise le personnel a tous les niveaux 5- La certification ISO : A - définition : La certification est le moyen d'attester, par l'intermédiaire d'un tiers certificateur, de l'aptitude d'un organisme à fournir un service, un produit ou un système conformes aux exigences des clients et aux exigences

DES ATELIERS Audits internes - Intervenant : Rapporteur : UTAC / Mme De La Pintière Van Leer France / Mme Benhsaine - Intervenant : Rapporteur : AFAQ / Mme Bougard Iropa / Mme Berneau - Intervenant : Rapporteur : AFAQ / Mme Bonnicard Chapelle Darblay / Mme de Freitas CCI de Rouen / DIS - Journée "La Qualité en Questions spéciale ISO 9001 V 2000" le 22/11/2001 Restitution de l’atelier « Audits internes » par Mme BENHSAINE I) Rappel ISO 9001 V2000 : orientation

AUDITS INTERNES ET EXTERNES Jean-François Nanterme Ingénieur-formateur Chargé de cours Université Nancy 1 et Université Strasbourg 1 SOMMAIRE Introduction et contexte __________________________________________________ 3 1. Généralités __________________________________________________________ 4 1.1 Définitions_________________________________________________ __________________ 4 1.2 Audits qualité internes _________________________________________________________ 9 2. Que faut-il auditer

L E S G U I D E S D E L E C T U R E AFAQ ISO 9001 version 2000 La Certification Qualité La à l ' u s l ’ g e ad e s déut a b l i s s e m e n t s à a us ge secteur ba r ca b a n c a in e s ierte f i n a n c i e r s Le signe du progrès GUIDE DE LECTURE DE LA NORME ISO 9001 : 2000 A L'USAGE DES ETABLISSEMENTS BANCAIRES ET FINANCIERS COMPOSITION DU GROUPE DE TRAVAIL ayant élaboré le présent guide : Jacques BALASSE BNP PARIBAS Dominique

Table des matières • Qualité o Qualité o Démarche qualité o Organisation qualité o Management par la qualité o Management par les processus o Certification ▪ ISO 9001 ▪ ISO 17799 ▪ EFQM ▪ ITIL ▪ COBIT ▪ CMMI o A lire aussi ▪ Gestion de projet ▪ Conduite de réunion ▪ GANTT

Royaume du Maroc Université Abdelmalek Essaâdi Faculté des Sciences et Techniques de Tanger DCA Diplôme de Cycle d’approfondissement Conducteur de Chantier en BTP Norme ISO 9001 version 2008 Animé par Amin LAGLAOUI E.Mail : laglaouiamin@yahoo.fr GSM : 06 61 22 79 71 1 DÉFINITIONS Système de management de la qualité L’ensemble des dispositions en (organisations, dans tout ressources humaines et matérielles, système d’informations) mises œuvre l’organisme pour :  Respecter la

système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 21 Conclusion de la première partie 49 Deuxième partie  : Essai de mise en place d’un système de management de la qualité à la société TIMAR/Tanger selon la norme ISO 9001 version 2000 50 Introduction 52 Chapitre 1: Présentation de la société d’accueil et déroulement de la mission 53 Chapitre 2 : mise en place d’un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 57 Conclusion de la deuxième

NF EN ISO 9001 NOVEMBRE 2008 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients groupe AFNOR. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited. Groupe AFNOR/ADV Pour : BUREAU

NF EN ISO 9001 NOVEMBRE 2008 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients groupe AFNOR. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited. Groupe AFNOR/ADV Pour : BUREAU VERITAS