Questionnaire De Controle De Gestion

06 13 54 78 07 Adresse Email: warda.douhari@gmail.com FORMATION 2011 - 2012 : Master 1 Marketing et Communication INSEEC PARIS 2010 – 2011 : Licence en gestion générale HEM (hautes études de management) CASABLANCA 2006 – 2009 : Bac + 2 Gestion générale HEM (hautes études de management) CASABLANCA 2005 – 2006 : Baccalauréat, option sciences expérimentales, Lycée En-nour, Casablanca

financier : une approche par le contrat psychologique Olivier HERRBACH Thèse de doctorat en Sciences de Gestion UNIVERSITE DES SCIENCES SOCIALES – TOULOUSE I Laboratoire Interdisciplinaire de recherche sur les Ressources Humaines et l’Emploi Le comportement au travail des collaborateurs de cabinets d’audit financier : une approche par le contrat psychologique Thèse de doctorat en Sciences de gestion présentée et soutenue le 8 décembre 2000 par Olivier HERRBACH Jury : M. Alain BURLAUD, Professeur

ISCAF/IAE BORDEAUX Séminaire : Management des risques Dispositif de contrôle interne pour le contrôle de gestion Fait par : - Imane EL AAFIFI - Nabila AZZABI Encadré par : - Mme Christine DIARD Sujet : Dispositif de contrôle interne pour le contrôle de gestion Pourquoi auditer le contrôle de gestion ? Deux raisons justifient le bien fondé de cet audit : La fonction est génératrice de risques Tous les dispositifs de contrôle ont besoin d’un étalonnage Comment l’auditer ? Il s’agit de diagnostiquer

▪ Choisir les circuits de distribution ▪ Animer la force de vente ▪ Réaliser la promotion des produits ▪ Assurer les relations avec la clientèle ▪ Gérer les stocks de produits finis ▪ Assurer l’expédition et le transport Contrôler la mise en œuvre des programmes d’actions et analyser les résultats obtenus. Assurer la coordination avec les autres services et notamment la fabrication. OBJECTIFS ▪ Développement des ventes ▪ Parts de marché ▪ Position concurrentielle

ISO 9001, exigences réglementaires et légales Données d’entrée Cahier de charge, Réclamations, Rapports d’audit clients, Rapports de visites et réunions /Questionnaires d’évaluation/Correspondance Étapes du processus Pilote(s) du processus Le Directeur Général Indicateurs    Rapports d’audit clients et notation clients Questionnaire d’évaluation ……….. Maroc Le nombre de réclamation Objectifs   Conformité totale à la norme et satisfaction totale client Nbre de réclamations = un maximum

Evaluation du dispositif de Contrôle interne.................................................... 10 Chapitre I- Le guide de l’auditeur........................................................................................ 12 I. Définition, objectifs et composantes de base du contrôle interne .................................. 12 1) Définitions .............................................................................................................. 12 2) Objectifs du contrôle interne .............

Mémoire de fin d’études: L’audit de la gestion de trésorerie au sein des compagnies d’assurance Présenté par: L . MAGHRAOUI HASSANI GI Encadré par : Mr A. ANDALOUS Année Universitaire 2004 - 2005 CNIA ASSURANCE Dédicaces A mes très chers parents : En témoignage de ma reconnaissance pour tous les sacrifices consentis pour mon éducation et ma formation, ainsi que pour leur soutien. Nulle dédicace ne saurait exprimer suffisamment ma gratitude, mon amour et mon profond respect. A mes

celle des ressources côtières. Il faut se focaliser sur l'amélioration du processus de prise de décisions, de planification et de gestion pour orienter les acteurs professionnels vers une approche du développement plus environnementale et sociale. Le projet "Destinations" vise cet objectif à travers: r l'introduction d'outils d'aide à la décision concourant à une gestion efficace des destinations touristiques; r l'élaboration de directives qui permettront aux promoteurs touristiques d'évaluer la durabilité

UNIVERSITE DE LA MEDITERRANE AIX-MARSEILLE II Faculté des Sciences Economiques et de Gestion CEDERS « LE DEVELOPPEMENT DES DEMARCHES QUALITE ET DE LA NORMALISATION DANS LE TOURISME : UNE IMPLICATION DE PLUS EN FORTE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE» (Exemple de l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence) Mémoire de DESS DESS en « ECONOMIE ET GESTION DU TOURISME » Réalisé par : ROY Céline Sous la direction de : M. Claude LACAZE Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE

son travail. Cependant, les employés libre service ont peu de responsabilités. Le chef des ventes délègue certaines tâches à son adjoint chef de rayon. Le chef de rayon garde toujours un regard sur les tâches déléguées en faisant un suivi et des contrôles. Sous les chefs de rayon se trouvent : Les vendeurs qui sont obligés de respecter les tâches qu’on leurs a attribués dans les meilleurs délais et dans tous les cas ils ne doivent pas négliger les clients. Ils doivent aussi avoir un esprit d’initiative