Rapport De Stage Conseiller Relation Client à Distance

opportun de commencer ce rapport de stages par des remerciements à toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce rapport et à celles qui ont fait de ce stage un moment à la fois profitable, utile et agréable. J’adresse mes plus sincères remerciements à Mme OUCHICHA CHAIMAE, mon encadrante pédagogique. Je la remercie de m’avoir donné le privilège d’être encadrée par sa personne ainsi que pour sa débordante générosité, ses conseils et son temps précieux

en société. C’est par son omniprésence qu’elle est devenue un objet d’étude, qu’elle s’est développée au cœur des débats, qu’elle fût à maintes reprises sujet de grandes théories (plus précisément, en rapport avec des modèles de communication telle que celle de Shannon et Weaver, celle de Roman Jakobson ou bien celle de Lasswell). On ne peut d’ailleurs se risquer à donner une définition stricte de la communication ce qui fait qu’il s’agit d’un domaine très vaste sur lequel d’innombrables chercheurs

 INTRODUCTION 3 PRESENTATION DE TOGO CELLULAIRE 4 LES ORGANES DE SURVEILLANCE ET DE CONTROLE 5 Le Conseil de Surveillance 5 Le Conseil d’Administration 5 LES ORGANES OPERATIONNELS 5 La Direction Générale 5 La Direction Administrative et financière 6 La Direction de l’Exploitation et de la Maintenance du Réseau 6 La Direction des Etudes et de la Planification et de l’informatique 6 La Direction commerciale 7 LES DIFFERENTS PRODUITS

de demain ? Secteur : Organisation d’accueil : Bancaire Professeur conseil : Remerciements Dans un premier temps, je tiens à remercier l‟entreprise X pour m‟avoir accueilli et permis d‟effectuer mes six mois de stage dans les meilleures conditions qui soient. Je remercie également et surtout, mon maître de stage, …….. et son assistant……… pour leur disponibilité, leur bienveillance, ainsi que tous les conseils qu‟ils m‟ont prodigué. Je leur suis particulièrement reconnaissant pour la

COMMERCIALE [pic] Rapport de stage soutenu en vue de l’obtention de la LICENCE PROFESSIONNELLE BANCASSURANCE (Option FINANCE) La bancarisation est-elle la stratégie adéquate pour fidéliser les 16-25 ans ? Mama LAHOUEL (Session : septembre 2006 à juin 2007) Tuteur de stage : M. LACROUX [pic] STAGE DU 19 FÉVRIER AU 4 JUIN 2007 AGENCE EUROMÉDECINE DE LA CAISSE D’ÉPARGNE LANGUEDOC-ROUSSILLON REMERCIEMENTS A vant tout, je souhaite faire part de ma gratitude à M. ESCANDE, directeur

Introduction Rapport de stage : contrôle interne de risque de crédit Banque Populaire Ces remerciements s’adressent à toutes les personnes qui nous ont aidées dans la réalisation de ce travail et plus particulièrement : A Mr ZANATI, Mohammed, directeur de la succursale de Salé- médina, pour leur précieux encadrement, pour l’attention qu’ils nous ont accordé à ce travail ainsi que pour leurs conseils et leurs recommandations tout au long de la réalisation

Dossier enseigne Sommaire III. Présentation de l’enseigne 3 A. Le Groupe Auchan 3 B. Auchan Saint Sébastien 4 C. Points forts et moyens de fidélisation 5 D. Services proposés 5 E. Communication et publicité 5 F. Circuit de distribution 5 G. Son activité 6 IV. Présentation du stage 7 A. Plan du rayon 7 B. Le métier de vendeur en multimédia 9 C. Une journée type du stage 11 V. Conclusion 14 VI. Remerciements 15 Présentation de l’enseigne Le Groupe Auchan

19 3.2. Rapport Compétences / Diplôme 20 Annexe I 21 Références professionnelles 21 Amadeus IT Group 21 Amadeus 21 Europcar International 21 British Airways 21 1. Présentation Générale 2.1. Motivation Après avoir étudié le français jusqu'au niveau baccalauréat ('A' levels en Grande Bretagne), j'ai décidé de venir suivre des cours de français en France. Après 3 mois, je me suis rendu compte que je ne souhaitais plus retourner en Grande Bretagne. J'ai commencé à travailler

Version à amender à partir du 19 marsPage 1 sur 49 MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION Brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel Page 2 sur 49 Sommaire Tableau de synthèse : Domaines d’activités – Blocs de compétences – Unités ANNEXE I - Référentiels du diplôme Annexe I a : Référentiel des activités professionnelles Annexe I b : Référentiel de certification ANNEXE II - Modalités de certification Annexe II a : Unités constitutives

MISIONS DU CONSEILLER CLIENT…………24 I. PRESENTATION…………………………………………………………….25 II. LES ACTIVITES DU CONSEILLER CLIENT ET LES APPLICATIONS UTILISEES……………………………………………………………………28 III. REMARQUES ET PROPOSITIONS………………………………………..31 1. Remarques………………………………………………………...31 2. Propositions……………………………………………………...32 CONCLUSION……………………………………………………………………..33 BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………………………..35 ANNEXE……………………………………………………………………………..36 DEDICACE J’aimerais dédier ce rapport au DIEU tout