Rapport De Stage Conseiller Relation Client à Distance

Juin-juillet 2011 -A ceux qui ont consacré leur vie pour nous : Mes Chers Parents. -A mesfrères et sœurs :en témoignage des liens solides qui nous unissent, en leur souhaitant un avenir plein de succès et de bonheur. -A tout le personnel de l’agence « BANQUE POPULAIRE TAFRAOUT- 0145 » -A tous ceux qui me sont chers. Je dédie ce modeste rapport. Je saisis cette opportunité pour présenter mes remerciements à mes chers parents pour leur soutien

dédie ce modeste rapport à tous ceux et celles qui m’ont offert l’opportunité de faire ce stage et m’ont permis de connaître l’importance d’un travail collectif sérieux au sein d’un établissement. Je dédie également ce rapport à :  Mes très chers parents à qui je dois énormément de respect et d’amour.  Mes frères et sœurs.  Mes formateurs dont je remercie pour les efforts et l’attention qu’ils m’ont accordés durant toute la durée du stage sans se lasser. Rapport de stage 2006/2007 1 Avant

III / Les travaux effectués et les apports du stage A – Les travaux effectués Au cours de ce stage, j’ai eu l’opportunité de découvrir un métier sous toutes ses formes et de comprendre de manière globale les difficultés que les je pouvaient rencontrer dans l’exercice de recherche. Pour une meilleure compréhension des tâches que j’ai pu effectuer, il apparaît approprié de traiter en premier lieu des outils qui étaient mis à ma disposition, puis de traiter de manière détaillée les tâches que

| | | |Missions et Activités Ponctuelles dans le Cadre des Relations avec la Clientèle (1) | | | |

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de |

SPECIFIQUE Page 5 A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5 B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité Page 8 E) La localisation Page 9 F) Sa taille Page 10 G) Le contrat de confiance Page 10 II. MES MISSIONS CHEZ DARTY Page 12 A) Ma formation Page 12 B) Mes missions au sein de l’entreprise Page 12 C) Mon poste, vendeur chez Darty Page 14 D) La vente des produits et les encaissements Page 15 E) Le rangement de rayons et la mise à jour des prix

SPECIFIQUE Page 5 A) La fiche d’identité de l’entreprise Darty Page 5 B) L’histoire de Darty Page 6 C) L’organigramme Page 8 D) Le secteur d’activité Page 8 E) La localisation Page 9 F) Sa taille Page 10 G) Le contrat de confiance Page 10 II. MES MISSIONS CHEZ DARTY Page 12 A) Ma formation Page 12 B) Mes missions au sein de l’entreprise Page 12 C) Mon poste, vendeur chez Darty Page 14 D) La vente des produits et les encaissements Page 15 E) Le rangement de rayons et la mise à jour des prix

Trouver un stage à l’étranger a été difficile, mais effectuer mon stage à Londres chez Active fut une expérience enrichissante, je tiens à remercier Sandrine LAGRANGE « Account Manager » dans l’entreprise qui a présenté mon CV a l’équipe Marketing. Je tiens donc à remercier Ana De Jesus et Laurence Debuyre, de m’avoir accepté dans cette équipe marketing avec laquelle j’ai beaucoup appris. Je remercie également tout le personnel d’Active pour m’avoir bien accueilli et qui ont répondu à chacune de

Mission commerciale à l'agence bancaire du Crédit Agricole Angoulême Saint Cybard 001 617 820 6673 Avis client: non évalué ------------------------------------------------- Sommaire I. Présentation du groupe Crédit Agricole A. Synthèse historique du Crédit Agricole B. Les Caisses Régionales II. Missions effectuées au sein de l'agence C. Mission principale : carte bancaire de ''l'Équipe de France'' D. Assurance GAV (garantie des accidents de la vie)

plusieurs mutations dues à la dynamique du marché, à l’apparition de nouvelles innovations et à l’adoption de nouvelles politiques à l’image du plan Maroc numérique. En effet, en contribuant à la croissance économique et à la construction d’une société de la connaissance, les technologies de l’information ont ainsi pu devenir un vecteur de création de richesses à part entière dans le pays, faisant dorénavant partie de stratégies nationales voire internationales. Le monde du High Tech a connu moult transformation