Resumer Du Livre Comprendre Le Consommateur Bernard Dubois

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

d’une marque Croissance d’une marque Maturité d’une marque Déclin, relance et mort d’une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 ■ Le client des produits de luxe Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L’étude RISC Chapitre 6 ■ L’identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les limites de la notion d’identité : implications stratégiques et opérationnelles

marque Maturité d’une marque Déclin, relance et mort d’une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 ■ 125 129 130 132 142 143 148 Le client des produits de luxe 153 Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L’étude RISC 153 156 157 159 168 Chapitre 6 177 ■ L’identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les limites de la notion d’identité : implications

recueillie pour une description ethnographique2 à l’usage d’une équipe pluridisciplinaire.3 • 4 Premières rencontres sur la qualité de l’eau à Paris organisées le 20 juin 2007 par EAU DE PARIS. (...) • 5 Compagnie fondée (1997) et dirigée par Bernard Grosjean, membre du Théâtre de l’opprimé animé par (...) 5Cette proposition s’appuie sur des travaux portant sur l’analyse des perceptions liées à l’eau (Euzen, 2003) et développées dans le cadre de recherches menées notamment pour identifier les

UNIVERSITÉ DE NICE-SOPHIA ANTIPOLIS Institut d’Administration des Entreprises RODIGE UMR CNRS 6044 THÈSE POUR LE DOCTORAT ès SCIENCES de GESTION L’INTÉGRATION DU CONSOMMATEUR PAR LE « KNOWLEDGE MARKETING » : CONCEPTION, PRODUCTION ET CONSOMMATION D’UN PRODUIT PERSONNEL présentée à l’Université de Nice-Sophia Antipolis en co-tutelle avec l’Institut International de Management par Oleg CURBATOV et soutenue publiquement le 16 juin 2003 devant le jury Membres du jury : MARTIN Maryse

24 2) Analyser l'environnement. .................................................................................................................................... 25 3) Comprendre la consommation et le comportement d'achat. ................................................................................. 26 4) Comprendre la clientèle d'entreprise et l'achat industriel. .................................................................................... 27 5) Analyser la concurrence. ......

d’une marque Croissance d’une marque Maturité d’une marque Déclin, relance et mort d’une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 ■ Le client des produits de luxe Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L’étude RISC Chapitre 6 ■ L’identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les limites de la notion d’identité : implications stratégiques et opérationnelles

Naftal évolue progressivement vers des environnements de plus en plus instables : la concurrence et les exigences des consommateurs. Cette évolution entraînera la course à la rentabilité et à l’innovation et plus généralement elle impliquera de nouvelles exigences de compétitivité. Plus Naftal s’y préparera pour s’y adapter mieux cela sera. La communication à Naftal se résume généralement aux dépliants, prospectus, banner, zooms, affiches produits et aux participations aux foires et expositions

2 Marketing appliqué (fondamental et de base) – D. Hamid NAHLA – 2009 www.manageria.net D - Processus d’achat et Comportement du consommateur................................................. 22 1. La décision d'achat ....................................................................................................... 22 2. Le comportement du consommateur et la modélisation............................................... 22 E – Segmentation et Positionnement................................

Comment les marques utilisent-elles le web 2.0 dans leur stratégie de communication ? Résumé du mémoire : Partout sur la toile, ce service-ci ou ce site-là est estampillé de 2.0. Qu’en est-il vraiment ? La première partie de ce travail y est consacrée et pourrait aboutir à la définition suivante : le web 2.0 est la prise du pouvoir de l’internaute qui se lie en communauté sur la toile pour échanger, rencontrer, participer, et intervenir. Pour nous guider deux professionnels du web