Schéma Sic Carrefour

mn Les étapes : 10 mn : présentation des 3 contextes + Système d’information commerciale  20 mn : Missions + questions 15 mn : mini cas. * Le dossier support Page de garde Sommaire Présentation de l’unité commerciale (3 pages)   + SIC (2 pages) = 5 pages. Les missions relation clientèle + les missions management. Les annexes et attestation administratives. Le dossier doit être agréable à lire, sans faute d’orthographe. Il doit y avoir des couleurs (couleurs de l’enseigne)

d'informations Etablir le schéma SI à partir d'un témoignage du responsable informatique d'un réseau d'UC. Fichiers graphiques & corrigé fournis. Conseils pour les epreuves acrc & pduc : ACRC Descriptif du sic, outils et schémas. Kit d'analyse du SIC Kit d'analyse du système d'informations Issu d'une collaboration avec Isabelle DEFAQUE du Lycée B. De Perthes à Abbeville (80). Ce kit fait l'inventaire des questions à se poser pour une analyse complète du SIC. Méthode suivie d'une

rayon concerné ou par le manager des ventes. | Force de vente | Reporting | Tout type d'information sur les ventes, les actions de la concurrence… | Réunion chaque matin entre les managers( briefing ), relevé concurrence et autres hypermarché Carrefour. | Elaboration des fiches clients | Identifiant clients, historique des ventes, adresse… | Les informations sont stockées dans le logiciel vente 9000. | Marché et environnement | Presse spécialisée | Information sur les nouveaux produits

2 et 3 L’offre Le marchandisage du magasin  La demande  Les concurrents  Annexe 3 : localisation des concurrents Système d’information commercial (SIC). * Présentation du SIC …………..…………....…….…Pages 4 Capture de l’information Stockage de l’information Traitement de l’information Diffusion de l’information * Schéma d’informations commerciales……….....Page 5 ------------------------------------------------- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE. 1) Présentation générale:

1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique 1.1 L’unité commerciale L’unité commerciale est un carrefour situé dans le centre commercial Créteil Soleil, un centre commercial super régional ouvert le 10 Septembre 1974 sur une surface de 130 000m² répartis sur trois niveaux. Il abrite plus de 200 commerces autour d’un hypermarché carrefour. Le centre attire plus de 25 millions de visiteurs par an pour un CA approchant les 200 millions d’euros à l'origine de près de 3 000 emplois

intégration Animation de la force de vente III. Contexte commerciale a. Historique b. Produit c. Cible d. Méthode de vente Vente en libre service Fidélisation e. Concurrence Analyse du SIC I. L’information entrante II. Stock d’information III. Traitement de l’information IV. Diffusion de l’information Schéma Description de l’unité commerciale I. Contexte géographique a. zone de chalandise

l’enseigne Carrefour City C.A 176 000 € Activité Supermarché Nbr U.C 1000 en France et 11 en Espagne Historique : Pionnier du concept d’hypermarché en 1963, il est également présent dans d’autres formats de la grande distribution, essentiellement les supermarchés. Hormis l'enseigne Carrefour, le groupe Carrefour exploite des enseignes de supermarchés, superettes telles que Carrefour Contact, Carrefour City, Carrefour Express, Carrefour Montagne, Carrefour Market. L’enseigne : Carrefour City

|Prix |Commercialisation |Communication | |Grandes surfaces (Auchan,|Multimédia |Prix similaires et |GSS |Site Internet | |Cora, Carrefour, Géant |Electroménagers |supérieurs | |Spots publicitaires | |casino, Leclerc) | | | |

Organigramme Contrats, temps de travail et rémunération Management 4. CONTEXTE COMMERCIAL Concept et positionnement Plan de marchéage Clientèle Concurrence Fidélisation SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1. TABLEAU DES FLUX D’INFORMATIONS 2. SCHEMA FICHES MISSIONS 1. 2. 3. 4. 5. Vente d’une céréale Participation au recrutement d’un CDD Organisation d’une réunion Mise en place des soldes d’été Réaménagement du rayon « produits laitiers » I. PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE

outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs 3.6 La communication 3.7 La concurrence LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 4.1 Analyse synthétique 4.2 Schéma LES MISSIONS ANNEXES POWERPOINT Dossier témoin ACRC BTS MUC CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation La FNAC Bellecour est implantée au 85 rue de la république à Lyon. Rue piétonne commerçante de la ville, la rue de la République