user icon

10 Clé pour reuissir une certification iso 9001

78164 mots 313 pages
Montre plus
Ouvrages du même auteur
Sous la direction de C. Pinet (Groupe des experts qualité du CNAM), La Qualité du logiciel. Retour d’expériences, AFNOR Éditions, 1998. Qualité du logiciel. Les Référentiels normatifs, Collection Informatique H 4 028, 8 2001, Techniques de l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Education, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001, AFNOR Éditions, 2006. 10 clés pour la gestion des services, de l’ITIL à l’ISO 20000, AFNOR Éditions, 2007. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2008, AFNOR Éditions, 2009.

Contributions (classeur à feuillets mobiles)
Certification ISO 9000, AFNOR, 2001-2005

© AFNOR 2009 ISBN : 978-2-12-465199-3 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d’autre part, les analyses et courtes citations justifiées par le caractère scientifique ou d’information de l’œuvre dans laquelle elles sont incorporées (Loi du 1er juillet 1992 – art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal art. 425). AFNOR – 11, rue Francis de Pressensé, 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex Tél. : +33 (0)1 41 62 80 00 – www.afnor.org

Sommaire
Ce qu’ils en pensent… .......................................................................... IX L’auteur ................................................................................................. XI Avant-propos ......................................................................................... XIII Introduction

en relation

  • Exo com
    353 mots | 2 pages

    Elle est délivrée sur la base de la conformité à la norme internationale ISO 9001. C’est avant tout un outil de confiance entre client et fournisseur. C’est un processus qui a pour objet la satisfaction de tous les partenaires de l’entreprise. La certification n’est pas forcement un gage de qualité des produits et des services offerts par l’entreprise. II)….

    montre plus
  • Compte rendu Wok and Work
    406 mots | 2 pages

    WOK AND WOK A l’attention de Madame la Directrice, A Lille, le 26 Août 2014. RAPPORT Objet : A) Certification : La certification est un acte volontaire pour les entreprises, pour prouver aux clients qu’ils peuvent avoir confiance à notre entreprise. Elle permet d’avoir un avantage concurrentiel.….

    montre plus
  • L'audit de l'eolien
    13325 mots | 54 pages

    Etape de son développement actuel, la certification ISO 9001-2008 obtenue en novembre 2009, permettra désormais au cabinet de répondre aux appels d’offre….

    montre plus
  • Guide de lecture en 9100
    15757 mots | 64 pages

    AFNOR Certification AFAQ EN 9100 [ Aéronautique ] Guide de lecture de la norme EN 9100 À L’USAGE DES ENTREPRISES DE L’AÉRONAUTIQUE Ouvrage publié avec le concours de Préambule Chacune des fiches du guide renvoie à un ou plusieurs principes de management numérotés de 1 à 8. La définition de chaque principe de management de la qualité, décrit ci-dessous, est extraite de l’ISO 9000:2005. PRINCIPE N°1 : Orientation client Les organismes dépendent de leurs clients, il convient donc qu’ils en comprennent les besoins présents et futurs, qu’ils satisfassent leurs exigences et qu’ils s’efforcent d’aller au-devant de leurs attentes.….

    montre plus
  • Ccf ci étude de marché sur les produits équitable en allemagne
    3666 mots | 15 pages

    Le marché du commerce équitable en Allemagne SOMMAIRE Contexte de l'étude (page 3) Planning (page 4) Analyse des sources (pages 4-5-6) Étude pays (pages 6-7-8-9) Étude sectorielle (pages 9-10-11)….

    montre plus
  • nfdtu 20 1 p4
    19173 mots | 77 pages

    FA155160 ISSN 0335-3931 NF DTU 20.1 P4 Octobre 2008 Indice de classement : P 10-202-4 ICS : 91.060.10 ; 91.080.30 Travaux de bâtiment Ouvrage en maçonnerie de petits éléments — Parois et murs Partie 4 : Règles de calcul et dispositions constructives minimales © AFNOR 2008 — Tous droits réservés E : Building works — Small mansonry unit walls — Partitions and walls — Part 4: Calculation rules and minimum construction provisions D : Bauarbeiten — Kleinelementmauerwerk — Wände und Aussenwände — Teil 4: Berechnungsregeln und Mindestfestlegungen für den Bau Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 10 septembre 2008 pour prendre effet le 10 octobre 2008.….

    montre plus
  • com wok and work
    1226 mots | 5 pages

    A quoi sert-elle ? La certification ISO 9001 d’une entreprise garantie que son système de management de la qualité est fondée sur des principes dont « L’approche processus » et « l’orientation client » sont les plus importants. Elle est délivrée sur la base de la conformité à la norme internationale ISO 9001. C’est avant tout un outil de confiance entre client et fournisseur. C’est un processus rigoureux d’amélioration continue qui a pour objet la satisfaction de tous les partenaires de l’entreprise.….

    montre plus
  • Rapport wok and work
    517 mots | 3 pages

    Elle est basée sur la conformité internationale ISO 9001. C’est un gage de confiance entre clients et fournisseurs. La certification ISO 14001 permet à une entreprise de faire attester la conformité de sa politique et de ses processus grâce à l’évaluation d’un système de management environnemental. Par ailleurs, il existe d’autres démarches de type « label » ou contrôlé par un « organisme indépendant ». Ce ne sont pas des certifications, ils ne sont pas encadrés mais sont licites tant qu’ils n’induisent pas de confusion dans l’esprit du public avec une véritable certification.….

    montre plus
  • Bts communication cas xpress pro
    379 mots | 2 pages

    Il y a plusieurs étapes à suivre afin de pouvoir obtenir une certification ISO 9001 correcte. Les étapes sont nombreuses et toutes entreprises doit y passer. Une fois les étapes validées, la norme est enfin attribuée par le groupe AFNOR (service organisé sur 4 grands domaines : normalisation, certification, formation et édition spéciale), une fois éditée par le groupe, les entreprises bénéficient du sigle NF. Les entreprises bénéficiant de la norme ISO 9001 sont plus appréciées….

    montre plus
  • Construire_lentreprise_de_demain
    73231 mots | 293 pages

    L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francis de Pressensé – 93571 La Plaine-Saint-Denis Cedex Tél. : 01 41 62 80 00 – www.afnor.org Sommaire Remerciements ................................................................................... VII Préface................................................................................................. IX Avant-propos...................................................................................... XI Analyse de la situation ....................................................................... XVII….

    montre plus
  • Rapport de stage al omran
    80210 mots | 321 pages

    AFNOR – 11, rue Francis de Pressensé, 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex Tél. : +33 (0)1 41 62 80 00 – www.afnor.org Sommaire Remerciements ...................................................................................... IX Avant-propos ......................................................................................... XI Introduction .......................................................................................... XIII Partie I Développer votre agilité 1 Devenir plus agile ......................................................................... 1.1 Répartition des temps de vie ................................................ 1.2 Évolution des….

    montre plus
  • Scène exposition cyrano de bergerac
    1078 mots | 5 pages

    scène d’exposition : La scène d'exposition est en général la première scène d’un spectacle et s'étale souvent sur plusieurs scènes. Elle fournit les éléments nécessaires à la compréhension de la situation initiale. Comparable à l'incipit d'un roman, elle est soumise à des règles qui consistent à présenter l'intrigue (c'est-à-dire la situation de l'histoire), le contexte (spatio-temporel...), les décors de la pièce, les costumes des personnages et les personnages et leurs liens, de façon claire, intéressante, "vraisemblable", elle doit être entière, courte et doit intriguer le lecteur, ce qui le poussera à lire la pièce dans son intégralité. C’est elle qui va nouer les fils de l’intrigue, elle peut également nous suggérer les obstacles à venir.….

    montre plus
  • Barid al maghrib et iso 9001
    4748 mots | 19 pages

    Pourquoi Poste du Maroc à opté pour la certification ISO 9001 ? 4. Les conditions d’obtention de la certification ISO 9001 Deuxième partie III- Le plan d’action pour l’obtention de la certification : 1. Diagnostic et planification 2.….

    montre plus
  • Le juge administratif et la théorie de l’écran législatif
    4270 mots | 18 pages

    Le juge administratif et la théorie de l’écran législatif Accroche - L’abandon par le juge administratif, sous la pression exercée par les normes supra-nationales sur le droit interne, de la théorie de l’écran législatif en matière conventionnelle conduit à s’interroger sur la pertinence de son maintien en matière constitutionnelle. Termes du sujet - Juge administratif : ce sont les juridictions administratives, en particulier le Conseil d'Etat, mais aussi le tribunal des conflits - Théorie de l’écran législatif : R. Odent définit le phénomène comme suit : « lorsque la légalité d’un acte administratif….

    montre plus
  • le texte dans le manuel scolaire de 3AS
    8783 mots | 36 pages

    Sommaire Introduction…………………………………………………………………… P02 Contenu du projet III………………………………………………………….p05 Synthèse ……………………………………………………………………… P50 Introduction En tant qu’enseignants ou censés futurs enseignants de français langues étrangères aux différents paliers, nous nous sommes intéressés au troisième palier : le secondaire.….

    montre plus