Bts communication cas xpress pro

Pages: 2 (379 mots) Publié le: 12 septembre 2012
Veille opérationnelle
TD 9 : une étude documentaire chez Xpress Pro

Evaluer le besoin d’information
Conditions à remplir :

La certification ISO 9001 est une démarche volontaire.
Pour vousprésenter dans les meilleures conditions de réussite, il est préférable que :
* Le système de management qualité vive depuis au moins 6 mois
* Qu’un audit interne de celui-ci est déjà été fait* Qu’une revue de direction ait été réalisée

Etapes à suivre :

Qui décerne la norme ISO 9001 :
AFNOR est un groupe international de services organisé autour de 4 grands domaines decompétences : la normalisation, la certification, l’édition spécialisée et la formation.

L’AFNOR est l’Association Française de normalisation, organisme français chargée du développement de lanormalisation, c'est-à-dire qu’elle décerne les normes, les certifications etc.
Les normes éditées par l’AFNOR sont symbolisées par le sigle NF.

Réaliser l’étude documentaire

La démarche d’acquisition de lacertification ISO 9001 est une démarche volontaire de la part des entreprises qui veulent bénéficier d’un « label » prouvant un management de la qualité.

Afin de pouvoir adhérer à lacertification, les entreprises doivent avoir un système de management qualité vive de moins de 6 mois, un audit interne déjà réaliser et une revue de direction déjà créée. Il y a plusieurs étapes à suivre afin depouvoir obtenir une certification ISO 9001 correcte. Les étapes sont nombreuses et toutes entreprises doit y passer.
Une fois les étapes validées, la norme est enfin attribuée par le groupe AFNOR(service organisé sur 4 grands domaines : normalisation, certification, formation et édition spéciale), une fois éditée par le groupe, les entreprises bénéficient du sigle NF.

Les entreprisesbénéficiant de la norme ISO 9001 sont plus appréciées par les professionnels et la population, ici, française, préfèrent avoir affaire à une entreprise au sigle NF.

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