(2013, 02). Rapport de stage amen bank. Etudier.com. Récupérée 02, 2013, à partir de http://www.etudier.com/dissertations/Rapport-De-Stage-Amen-Bank/523436.html

Pages: 11 (2718 mots) Publié le: 24 juin 2014
ROLE DU GESTIONNAIRE :








Nos définitions :

Planification, Prévision, anticipation
Organisation du travail d’équipe, du fonctionnement de l’institution, entreprise
Équilibration des ressources
Adéquation entre offre et demande : soins, formation
Relais entre les différents niveaux de la hiérarchie
Contrôle, validation des objectifs
Motivation
Créativité, innovationInformation et communication
Négociation
Décisions


«Planifier le processus qui permet d'établir des objectifs et de décider des mesures à adopter pour les atteindre»
«Organiser le processus de division du travail et coordonner les résultats afin d'atteindre chaque objectif fixé»
«Diriger le travail d'autres personnes afin qu'elles s'acquittent de leurs tâches»
«Contrôler le processus desuivi du rendement, comparer les résultats aux objectifs et prendre les mesures correctives qui s'imposent».
Exercice : vos attentes face à votre supérieur hiérarchique :
= face à notre supérieur hiérarchique
nous face à notre équipe
réponses, exemples durant le cours

ce qu’il doit faire moins souvent
déléguer des choses qui lui sont propres = il ne doit pas passer son singe
déléguer lestâches qui nous reviennent en propre
s’accaparer toutes les tâches
se sentir indispensable
de contrôle
moins d’imposition des décisions
moins de soins directs
se sentir indispensable
négliger le temps d’écoute de l’employé


ce qu’il doit faire plus souvent
être plus ferme
lâcher prise
vérifier que tous les moyens soient à disposition, donner des outils
plus déléguer, déléguer àbon escient
« pisser » dans les coins pour marquer notre territoire
autonomie dans la gestion de projet
prise de décision
communiquer, expliquer, clarifier les objectifs
plus de délégation
justice / objectivité / impartialité
établir des priorités
gérer les informations
favoriser l’expression des sentiments de frustration
plus de présence


ce qu’il doit faire mieux
la gestion de sontemps et de ses priorités
meilleure organisation dans nos rendez-vous communs.
Améliorer son manque de cohésion  donné des directives plus précises et manque de moyens
Prioriser
déléguer à bon escient
être plus systématique dans la distribution de l’information
créer plus de jalons, de balises
se positionner entre l’équipe et la direction, savoir trancher
suivre les projets avecplus de rigueur, finalisation
planification, prévision
améliorer la participation
définition des rôles
mettre en place des balises dans le cadre de la délégation
gestion de son temps / organisation
soutien pour une personne / équipe
suivre les objectifs individuels

PROFIL DE COMPÉTENCES
DU GESTIONNAIRE EN MODE POUR LES ANNÉES 2000

Une compétence peut être définie comme étant:
«…lasomme des connaissances, habiletés (aptitudes) et attitudes (qualités) qui permettent à une personne d'effectuer les activités reliées à sa tâche à un haut niveau de performance. »

Description des 10 compétences retenues:

ORIENTÉ VERS LE CLIENT
Est dévoué à rencontrer les attentes et les exigences des clients internes et externes; tire directement l'information du client et l'utilisepour améliorer les produits et les services; parle et agit en ayant le client en tête; établit et maintient une bonne relation avec les clients et sait gagner leur confiance et leur respect.

SAVOIR DÉLÉGUER
S'exprime clairement et est capable de déléguer des tâches et des décisions importantes et routinières; partage ouvertement la responsabilité et le crédit d'une décision; a tendance à faireconfiance à ses subordonnés; laisse ses subordonnés terminer leur propre travail

SAVOIR INFORMER
Procure aux gens l'information nécessaire pour effectuer leur travail et se sentir appréciés comme membre d'une équipe de travail, d'une unité ou d'une organisation; donne directement du feed-back et de l'information pour que chacun puisse prendre de bonnes décisions; est capable de donner de...
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