Acrc nafnaf

Pages: 17 (4040 mots) Publié le: 9 janvier 2011
Introduction : Naf Naf est une marque de prêt-à-porter féminin elle fut fondée par les frères Pariente en 1973, ce n’est que 4 ans plus tard qu’ils sortent la première collection griffée. Une enseigne énormément réputée dans le domaine de la mode, depuis sa fameuse combinaison qui lui a valu une notoriété à l’échelle internationale en 1983. En 1985 NafNaf choisit de se diversifier en proposantà son public des accessoires (lunettes, sacs, bijoux...) elle élargit sa gamme en 1988 avec des maillots de bain et de la lingerie. En 1998, alors qu’elle fête ses 25 ans, la marque redéfinit sa cible, change de logo et crée un service client. Depuis Naf Naf ne cesse de séduire les femmes du monde entier grâce à un style très diversifié et des produits qui allient innovation et qualité. Naf Naffut racheté par une entreprise française en 2006, le groupe VIVARTE, l'un des leaders dans la distribution de vêtements et de chaussures. Dans un esprit global la chaine Naf Naf compte à ce jour de nombreux points de vente, présente dans une cinquantaine de pays, elle compte en Europe 440 point de vente.

I CONTEXTE GEOGRAPHIQUE

1/ Lieu d’implantation
(Annexe 1)

Naf Naf se situe dans lecentre commercial O’Parinor, qui se trouve en périphérie de la ville d’Aulnay-Sous-Bois, en Seine-Saint-Denis. C’est un centre qui fait partie des dix plus importants centres commerciaux de France, de ce fait, Naf Naf bénéficie d’une très bonne attractivité. La superficie de l’unité commerciale s’étend à 185 m². Bien que les travaux réalisés dans ce centre commercial (nouvelle décoration et unespace de stationnement plus vaste) restent un avantage pour le magasin, le centre commercial demeure très mal desservi puisque aucun tram ou RER n’y passe. Ce problème affecte directement les magasins qui s’y trouvent notamment Naf Naf. Cependant en voiture le centre possède plusieurs accès rapide.

2/ Zone de chalandise
(Annexe 2)

2/ Concurrence
(Annexe 3)

Naf Naf se situe dans uncentre commercial qui compte 212 magasins, la concurrence est
donc rude. Cependant les concurrents directs de Naf Naf dans le centre sont Mango et Zara car ils proposent le même rapport qualité/prix et le même style de produit. H&M, New look représente également des concurrents pour NafNaf puisqu’ils s’adressent à la même cible pour des prix moins élevés ce sont les concurrents indirect.

IICONTEXTE ORGANISATIONEL

Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 21h et le samedi de 10h à 20h. Il est également ouvert le dimanche pour certaines occasions telles que les fêtes ou le premier week-end des soldes, car c’est à ces périodes que le magasin connaît une augmentation de son chiffre d’affaires.

1/ Répartition du personnel

Au sein de l’entreprise, on compte 4 employéesdont une responsable et 3 vendeuses. Les horaires du personnel sont élaborés par la responsable à partir de plusieurs éléments à prendre en compte :
- Le flux des client (le nombre de clients est plus important les samedis)
- Le chiffre d’affaires journalier à réaliser
- Et les soldes.

Profil de l’équipe commerciale :

| |Kaina |Leila|Nathalie |Diana |
|Fonction |Responsable |Vendeuse |Vendeuse |Vendeuse |
|Age |36 ans |34 ans |31 ans |25 ans |
|Niveau de formation |DEUG |BAC|BAC |BEP |
|Ancienneté |4 ans |6 ans |2 ans |3 mois |

Avantages : - Possibilité d’évolution de carrière
- Prime d’ancienneté à partir de 6 mois dans l’entreprise.

2/ Style de management

Le style de management...
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