Activité bancaire

1361 mots 6 pages

Chapitre I : L’activité bancaire

Le présent chapitre projette une image synthétique sur le contexte général dans lequel s’inscrit notre étude. En effet, un état des lieux, sur le secteur bancaire, nous permet de résumer globalement la situation.

Section I : L’analyse du marché bancaire (taux de bancarisation, profil des clients, s/ces consommés, les freins à la bancarisation, caractéristiques de la demande )

Le taux de bancarisation

Le taux de bancarisation au Maroc estimé à 30% reste encore limité, ceci est expliqué par différentes raisons notamment le taux d’alphabétisation, implantation bancaire inégalement répartie sur le territoire national et développement régional déséquilibré.

Profil des clients

Dans le cadre se son activité la banque s’adresse à des segments de clientèle distinct, on peut les présenter comme suit :

- Les Entreprises (PME et PMI)

- Les Ménages

- L’Etat

- L’extérieur

- Marocains résidents à l’étranger

Les principales caractéristiques de la mutation de la demande :

- Les clients sont multi bancarisés et ils n’hésitent pas à faire jouer la concurrence.

- Les clients veulent une transparence accrue au niveau des conditions de facturation.

- Les clients attendent une qualité irréprochable dans la relation et souhaitent être informés sur tous les produits et les services bancaires.

Section II : Le secteur bancaire (historique, segmentation de l’offre étatique et privée, restructuration (regroupement et alliance)

a) Historique

La structure actuelle du système bancaire marocain a été façonnée par l’histoire.
On distingue quatre phases[1] : 1- (1802-1919) la naissance des banques au Maroc 2- (1912-1956) la période coloniale 3- (1956-1973) la phase post – coloniale 4- (1973-2007) les évolutions récentes

• L’introduction des premières banques au Maroc - La première banque marocaine a été créée par un juif marocain de Tanger MOISE

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De 21 banques en 2000, le Maroc n’en compte plus que 17 en 2005. La concurrence apparaît dans le secteur en 1998 et les banques connaissent, depuis, un resserrement de leur marge d’intermédiation, qui nourrit une dynamisation de concentration. La rentabilité globale et la situation prudentielle des banques généralistes commerciales sont satisfaisantes, ce qui garantit leur capacité à s’adapter aux nouvelles normes imposées par les dispositifs de Bâle II qui entrera en vigueur dès 2007. Le secteur bancaire marocain se partage en quatre catégories d’établissements :….

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Son accueil, sa confiance ont rendu ce stage intéressant. Je le remercie également pour sa patience, l’amabilité et le soutien qu’il m’a apporté. Ensuite je tiens à remercier les responsables de chaque département, ainsi que tous les employés, mais plus particulièrement : o Mme Berrada, chargée relations entreprises, de m’avoir fait partager ses tâches dès le début de mon stage, ainsi que pour l’aide et les conseils concernant la mission évoquée dans ce rapport, qu’elle m’a apporté lors des différents suivis. o Mlle Amel Louezzane pour sa gentillesse, son renseignement, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elle m’a fait vivre durant ces trois mois au sein de l’entreprise, sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport.….

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