Activité professionnelle - communication orale

1075 mots 5 pages

29/04/10
CHAPITRE 1 : LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EN INTERNE

A- 3 Acteurs

|ACTEURS |MOTIFS |COMPETENCES |
|MANAGER |-recueillir des consignes de travail |-polyvalence et disponibilité |
| |-faire le point | |
| |-rendre compte |-la connaissance des procédures en place |
| |-informer, collaborer | |
|SUBORDONNE(E)S |-transmettre des consignes |-la connaissance de l’entreprise et des postes |
| | |-adaptation à son collaborateur |
| |-collaborer, informer, faire passer des | |
| |messages | |
|COLLEGUES |-échanger | |

Les compétences particulières sont sollicitées dans le cas de communication ascendante ou descendante.

B- Cadre/contexte

Une communication qui s’établit entre les acteurs est inévitablement influencée en positif ou en négatif par le contexte. L’objectivité n’existe pas dans la communication orale car on est dans la subjectivité.

4 éléments : - le contexte spatiale : le lieu, la distance. - le contexte culturel : de l’entreprise, des interlocuteurs, style de manager. - le contexte

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