activité
BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Fiche d’activités professionnelles n°1 : Intitulé
CANDIDAT(E)
Nom :
Prénom(s) :
UNITE COMMERCIALE
Raison sociale :
Adresse :
Compétences déclarées
Compétences
C41
Vendre
411 Préparer l’entretien
412 Etablir le contact avec le client
413 Argumenter
414 Conclure la vente
C42
Assurer la qualité de service à la clientèle
421 Accueillir, informer et conseiller
422 Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle
423 Suivre la qualité des prestations
C53
Mettre en place un espace attractif et fonctionnel
531 Agencer la surface de vente
532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services
533 Assurer la qualité de l’information sur le lieu de vente
C54
Dynamiser l’offre de produits et de services
541 Organiser des actions de promotions des ventes
542 Organiser des animations sur le lieu de vente
C61
Assurer la veille commerciale
611 Repérer les sources documentaires
612 Sélectionner les informations
613 Mettre à disposition les informations
C62
Réaliser et exploiter des études documentaires
621 Concevoir et mettre en œuvre des études commerciales
622 Analyser les informations commerciales issues d’études et exploiter les résultats
C63
Enrichir et exploiter le système d’information commercial
631 Mettre à jour les données du système d’information commercial
632 Interroger le système d’information commercial
C64
Intégrer les technologies de l’information dans son activité
641 Organiser son activité
642 Organiser l’activité de l’équipe commerciale
1-La date et la durée de l’activité
Précisez la durée en jours ou en semaines
2- Le contexte professionnel de réalisation de l’activité
●Chaque mission réalisée est issue d’une situation qu’il convient de préciser :
Quel