Question #1
On Constate ici, que la société Sécuriplus applique le concept de la division du travail. Elle fournit des services d’assurance répartis en trois domaines bien précis : vie, industrielle et médicale. La division Vie s’occupe de la vente de police d’assurance-vie conventionnelle en grande majorité aux particuliers. La division Industrielle vend des polices d’assurance-accident et d’assurance-invalidité à long-terme. Ces polices sont détenues par de grandes organisations qui les achetaient pour leurs employés à titre d’avantages sociaux. La dernière division elle, vend des plans d’assurances-médicaments et soins dentaires. Ces polices sont également vendues aux employeurs. De plus, chaque division est décomposée en plusieurs départements. Que ce soit le département des ventes ou le département du traitement des réclamations, chaque individu à une tâche bien précise. Ceci évite qu’un même travail soit effectué par deux personnes différentes, ce qui a pour but, d’augmenter la productivité selon la théorie d’Adam Smith.
Selon les principes de l’organisation scientifique élaborés par Taylor, on remarque que l’Entreprise adopte quelques un de ces concepts :
-Analyse et décomposition des tâches :
«Selon Taylor, il incombe à la direction de réaliser la microanalyse des tâches et d’accroître l’efficacité du travail grâce à la planification»1. Dans le cas de la société Sécuriplus, le service a effectué une étude des temps de traitement qui portait sur des dizaines de milliers de réclamations de chaque catégorie. Cette étude a permis de constater que les tâches sont bien réparties selon les champs de compétence des employés.
-Formation, suivi et contrôle permanents : Le gestionnaire fait mention de formations payées aux employés pour l’apprentissage de saisie et de traitements données. Cette formation remise à ceux-ci, permet à l’employeur, l’optimisation du travail effectué par ces derniers.

-Division entre direction et exécution :
Chaque