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Analyse de différents logiciels de crm

257 mots 2 pages
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Les différents logiciels de crm :

1) Salesforce
Fonctionnalités : automatisation des forces de vente ; suivi contacts (hausse de la satisfaction) ; chat
Budget : 50 à 500 €/utilisateur/mois selon le type de logiciel (hors formation du personnel & maintenance)
Moyen d’acquisition : téléchargement

2) Microsoft Dynamics CRM
Fonctionnalités : outils d’aides à la vente, au service client et marketing
Budget : ?
Moyens d’acquisition : téléchargement.

3) Infocob
Fonctionnalités : « Améliorer votre image et la notoriété de votre entreprise Structurer votre positionnement commercial Améliorer le respect des délais Organiser et développer votre organisation interne Améliorer la productivité globale Développer votre maîtrise des coûts Faire évoluer votre système d’information »
Budget : Environ 90 €/utilisateur/mois hors formation. Assistance téléphonique
Moyens d’acquisition : téléchargement

4) Sage CRM
Fonctionnalités : gestion de contact, gestion des forces de vente, campagnes marketing, gestion d’un service client.
Budget : ?
Moyens d’acquisition : non communiqué

5) Akoba :
Fonctionnalités : Gestion de contacts, force de vente, campagnes maarketing, call center, service et support clients
Budget : Il existe un logiciel gratuit pour les TPE. Le prix pour les autres types d’entreprises n’est pas communiqué.
Moyens d’acquisition : Téléchargement.

6) Sarbacanne
Fonctionnalités : optimisation des E-mailings
Budget : 1 version gratuite. Les autres de 29 à 199 €/mois
Moyens d’acquisition : téléchargement

7) Blue note
Fonctionnalités : * Audit fonctionnel de besoins. * Réflexion et analyse sur les objectifs. * Déploiement et configuration de la solution CRM. * Construction de la base de données client. * Adaptation, personnalisation, développement de composants CRM. * Formation, assistance à l'utilisation, support. * Hébergement et formule CRM ASP - SaaS.

Budget : ?
Moyens

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