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Analyse de données

3616 mots 15 pages
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Pr. BOULAHOUAL Adil

2011/2012

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Chapitre I : Analyser pour décider
Les bonnes décisions sont celles qui produisent les conséquences les plus favorables. Mais elles sont rarement prises par hasard: elles doivent être fondées sur des informations fiables et valides. Tour à tour, les outils d'études de marchés et les techniques d'analyse se sont enrichis. Les potentialités d'Internet, la sophistication des données de panel, la montée en puissance des bases de données clients et du data mining ont repoussé les limites des études de marchés traditionnelles, favorisant l'émergence d'une information marketing de grande qualité et d'analyses explicatives ou prédictives des comportements. Ce premier chapitre présente les grandes familles d'études de marchés et pose les bases de l'analyse de données.

1. Études et recherche en marketing
Les études et recherche marketing ont pour but d'aider le responsable marketing à résoudre un problème spécifique, à contrôler ses performances, à planifier les décisions. Leur objectif est de lier l'entreprise à son environnement en développant des instruments de mesure, en collectant et en analysant des données, et en communiquant les résultats et leur interprétation.

1.1. La démarche d'étude
La première étape de la démarche d'étude est d'identifier le problème managérial : le besoin d'étude est donc déterminé par l'existence d'un problème à résoudre. La formulation correcte d'un problème permet de définir la forme que prendra la collecte de l'information puis guidera l'analyse et l'interprétation. Autrement, son rôle consiste à transformer des informations brutes en données utiles pour prendre les bonnes décisions.

1.2.

Les techniques d'études

Les études quantitatives dominent largement le marché des études, même si, dernièrement, les départements marketing ont manifesté un intérêt croissant pour les études qualitatives. L'offre des instituts se structure généralement autour des outils suivants: L'étude ad hoc:

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