Dans cette section on va essayer d’analyser les éléments suivants :

➢ Segmentation : la chaîne « ACCORD » Hôtels n’a pas ignorée le rôle de la segmentation, c’est pourquoi elle a installé des hôtels dans différentes régions du Maroc et avec différents services et gammes regroupant du luxe au bade et cela afin de réaliser une bonne commercialisation de son produit. Pour aboutir à ce stade, les responsables commerciaux et marketing n’ont cessé d’étudier les tendances du marché, en se focalisant sur des expériences déjà faites. La clientèle envoyée par des tours opérateurs, les sociétés locales et les individus directs.

➢ Le produit : Le secteur touristique se caractérise par la production et la domination des produits intangibles, c’est aussi le cas du groupe «ACCORD » Hôtels, ce produit est présenté à une clientèle qu’elle soit nationale ou international. La satisfaction est la fidélisation d’une telle clientèle fait appel à plusieurs moyens tels que ; la marque, l’innovation permanente… ; pour « ACCORD», la qualité constitue un élément prioritaire et essentiel pour la fidélisation de sa clientèle.

➢ Le prix : Chez le groupe les choses se passent différemment vu qu’il offre une large gamme d’hôtels de toute catégorie (trois étoiles, quatre ou cinq) , les prix fixés doivent comprendre en compte la situation de marché, et aussi la nature de saison, de même le prix est déterminé selon la catégorie de l’hôtel choisit.

➢ La distribution : La mise en place d’un circuit de distribution est un processus permettant de livrer la prestation dans les meilleures et brefs conditions possibles pour la mettre à la disposition de notre cible . Ce processus permet au client de trouver et faire connaître le produit. Toute entreprise hôtelière ou non doit fixer sa politique de distribution et agir de façon à ce que les canaux soient compatibles avec les éléments du Marketing Mix.

➢ Promotion et communication : La communication est un outil