Table des matières

Introduction

Michael Dell, fondateur de l’entreprise Dell en 1984, a racheté son entreprise et l’a retiré de la bourse avec l’aide de Microsoft pour 24,4 milliards d’euros. En effet, l’entreprise connaissait de sérieuses difficultés.

Ces difficultés connues par l’entreprise ont fortement impacté sa position sur le marché de l’informatique et plus particulièrement sur le secteur des ordinateurs grands public. En effet, Dell ne parvient pas à innover et à s’adapter à un marché très concurrentiel. Dell n’a donc plus le rayonnement qu’elle avait quelques années plus tôt.

Nous pouvons nous demander alors quelle stratégie Dell devra adopter afin de récupérer la place qui était la sienne il y a encore quelques années ?

Dans un premier temps, nous allons vous présenter l’entreprise avec ses résultats financiers, son effectif, le profil de son dirigeant, son histoire, ses compétences. Dans un second temps, nous allons analyser sa situation grâce à un diagnostic interne et externe. Pour finir, nous croiserons les différentes données recueillis afin d’établir trois stratégies que pourraient mettre en œuvre l’entreprise pour atteindre l’objectif que nous avons fixé.

I. L’identité de l’entreprise Dell

A. L’histoire de Dell

Dell a été fondé en 1984 par Michael Dell alors que l’offre des NTIC était en plein développement et de nombreux acteurs étaient déjà présents sur ce marché. Afin de se différencier, l’entreprise a misé sur la vente directe en choisissant de vendre ses produits directement à ses clients sans passer par les circuits de distribution traditionnels. La vente directe se faisait d’abord par téléphone, puis avec l’avènement d’Internet, les consommateurs ont pu passer leurs commandes sur le site http://www.dell.com à partir de l’année 1996.

En 1987 Dell commence à s’implanter à l’international avec l’ouverture de sa première filiale