Analyse SWOTL'analyse SWOT est un outil d'audit marketing de l'entreprise et de son environnement (concurrence). C'est la première étape de la démarche d'analyse marketing. Elle aide toute entreprise à se concentrer sur les questions clés. |

Une fois les questions clés identifiées, elles sont introduites dans des objectifs marketing. La matrice SWOT est employée en parallèle avec d'autres outils d'audit et analyse (5 forces de Porter, BCG, …). Cet outil est très populaire parce qu'il est rapide et facile à utiliser. L'analyse SWOT résume donc les conclusions essentielles de l'analyse del'environnement et de l'analyse de la capacité stratégique de l'organisation .

L'analyse SWOT consiste à déterminer si la combinaison des forces et des faiblesses de l'organisation est à même de faire face aux évolutions de l'environnement (stratégie déduite), ou s'il est possible d'identifier ou de créer d'éventuelles opportunités qui permettraient de mieux tirer profit des ressources uniques ou des compétences fondamentales de l'organisation (stratégie construite).
Dans les deux cas, on cherche à établir une adéquation entre la capacité stratégique de l'organisation et les facteurs clés de succès de l'environnement, soit en modifiant l'une (par acquisition de nouvelles ressources et compétences), soit en modifiant les autres (en s'adressant à un nouveau marché ou en cherchant à transformer les pratiques établies sur le marché existant).

L'analyse SWOT se fait au moyen de la grille suivante :

Forces | Faiblesses | Opportunités | Menaces |

Pour Sheraton :

L’analyse SWOT résume en fait un audit interne en force et faiblesses relatives de l’entreprise c’est-à-dire sa compétitivité alors que les opportunités et les menaces représentent l’audit externe ceci dit son attractivité ou les attraits du marché.

1. Forces : * Notoriété et image de la marque * Diversification de produits (diversité de l’offre) * Facilité d’accès à l’information : site