Annexe VI-3
BTS Assistant de Gestion PME – PMI à référentiel commun européen – SESSION 2015
EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
EPREUVE U 42 : Communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième épreuve du CCF)
Nom et prénom du candidat :
S M
N° d’inscription du candidat :
Intitulée de la situation de communication :
Déroulement d’une visite médicale
Fiche de situation de communication n° 1
Date de réalisation :
Durée de réalisation : 1 heure
Tâche(s) du référentiel concernée(s) :
 Création et modélisation de documents
 Rédaction et diffusion de messages écrits
 Facilitation des échanges internes
Contexte de la situation

 Cadre général :

XXX, numéro un dans le secteur du travail temporaire et de l’intérim, fut créé en XXX de la fusion du XXX et du XXX.
En tant qu’Assistante de Gestion au sein de l’agence Adecco depuis le XXX, je suis chargée de l’accueil physique à l’agence située à Salon-de-Provence.
Celle-ci possède environ XX intérimaires et XX clients.
Mon rôle est de recevoir les intérimaires (très variés) à l’agence. L’accueil est primordial car il représente souvent le premier contact entre eux et nous.
Le suivi médical est aussi très important. Chaque intérimaire doit être suivi pour une visite médicale d’embauche, périodique ou de reprise (Maladie, Accident du travail ou Maternité).

 Contraintes :

Tous les intérimaires du BTP doivent avoir une visite d’embauche obligatoire avant de démarrer sur un poste à risques tels qu’électricien, conduite d’engins, cariste, conducteur P.L. et V.L. ainsi que les travailleurs handicapés.
Pour les autres types de postes (préparateur de commande, manutentionnaire…) ce sont les clients qui choisissent quels intérimaires doivent passer une visite médicale.

 Ressources :

Matérielles : Ordinateur avec logiciels intégrés (Excel, Word, Outlook…), imprimante, téléphone,