Cahier de charges de la base de connaissance

- Retenir la base de co N° 2 - 2 users : Les CC ( users) et un responsable ( administrateur) - Utiliser les fichiers actuels de la base de co sur la future base - Garder le même design de la base actuelle

I- Volet technique

1. Hébergement de la base sur le serveur au CSC. chaque fois un changement effectué sur la base apparaîtra sur les postes des users. 2. Possibilité au responsable ( Admin.) de changer et d’insérer ou de supprimer des fichiers et d’ajouter du texte et des images sur la base de connaissance. 3. Possibilité d’insérer des news : par ex coupures programmées ( Admin.) 4. Pas de possibilité pour les Chargés de clientèle de modifier le contenu des fichiers sur la base. 5. La possibilité de faire des recherches. Users 6. Mettre à la disposition du CSC un guide pour supprimer, ajouter & modifier un fichier. 7. Possibilité d’effectuer des recherches sur la base pour trouver un fichier par exemple : jiwar, abonnement….. 8. La définition de l’architecture de la base : les sous répertoires seront définis après par le CSC (préparation des documents en cours !) 9. Possibilité aux CC de signaler à l’administrateur des erreurs ou d’envoyer une information

II- L’organisation des répertoires et sous répertoires

o Les adresses et les horaires de travail. ▪ Horaire Tanger ▪ Horaire Tétouan o Branchement, Abonnement & Résiliation ▪ BAR, Tétouan ▪ BAR Tanger o Tarifs ▪ Tarifs Tanger ▪ Tarifs Tétouan o Services & produits ▪ Acompte alamane ▪ SMS