Une nouvelle vision numérique du commerce

L'arrivée du numérique a bouleversé beaucoup de choses dans la vie de tous les jours. Cependant il existe un secteur d'activité qui voit ses règles bouleversées par cette nouveauté.

En effet, le commerce a suivit un développement étonnant ces dernières années grâce à internet. On assiste non seulement à une modification du comportement des acheteurs mais également une adaptation des enseignes pour suivre cette tendance.

Nous allons donc nous demander comment le commerce s'est en partie informatisé et quels ont étés ses effets.

L'essor du e commerce

Au début des années 70, on qualifiait de e commerce tout échange de factures ou de bon de transaction électronique entre sociétés. Dans les années 80, la prolifération des cartes de crédits a permis d'effectuer des transactions plus simple par internet.

Le e business est devenu le e commerce en s'ouvrant à un plus large publique.
Certains agences telles que les agences de tourisme on vite compris l’intérêt de pouvoir vendre des services à travers internet.
Les quatre grandes composantes du marketing sont bouleversées, les produits, leur prix leur place et leur promotion ont du être complètement revisité.
Internet améliore la façon dont le produit est perçu et incite l'acheteur à acheter plus.

En 1998, seulement 32% des réservations de voyage se font en agence contre 80% en 1994. L'avancée est telle que certaines agences de voyages n'ont plus de lieu physique et se trouvent uniquement sur la toile.

Ce changement de mode de consommation peut s'expliquer de différentes façons : -internet est plus proche que les commerces de proximité -l'achat est rapide et permet de comparer plusieurs offres très rapidement -les prix sont souvent moins élevés

Certaines enseignes ont pris des initiatives pour rester à la page technologique et continuer d'attirer le client même s'il ne met pas un pied dans son magasin. C'est le cas notamment des grandes surfaces qui ont mises en place