Application de la méthode ABC au secteur bancaire : l’exemple de la Société Générale

Pascal Lefèvre, A2 consulting, Directeur Associé (pascal.lefevre@a2consulting.fr) Hervé Fratta, A2 consulting, Directeur Associé (herve.fratta@a2consulting.fr) Julien Gadrat, A2 consulting, Consultant (julien.gadrat@a2consulting.fr) Pierre-Laurent Bescos, Responsable du Mastère Spécialisé DFCG-EDHEC Pilotage et contrôle de gestion (pierre-laurent.bescos@edhec.edu)

En octobre 2003, la direction financière de la branche « Banque de Détail » de la Société Générale lance un projet de refonte du dispositif de calcul et de pilotage de ses coûts : le projet « Calcul de Coûts ». L’objectif est de produire pour le 30 juin 2005 une information sur les coûts parlante pour les opérationnels, orientée clients et couvrant l’ensemble des produits commercialisés par le Réseau SG. Dans les faits, cette volonté d’affirmer la vocation opérationnelle du calcul des coûts s’est appuyée sur la cartographie de l’ensemble des processus de production, de support et de structure. Ceci a conduit à l’élaboration de référentiels d’activités et de produits déterminés en fonction des enjeux financiers pour la SG. L’architecture du système de calcul des coûts mis en place repose sur le système comptable existant et a utilisé les principes de la méthode ABC (Activity Based Costing)1. Cet article va retracer les étapes majeures de la mise en œuvre de cette démarche en répondant aux questions suivantes : Quelles ont été les bases de la refonte du système de calcul des coûts ? Quelles ont été les étapes et les difficultés de la mise en œuvre ? Quels ont été les apports de la démarche ?

Quelles ont été les bases de la refonte du système de calcul des coûts ? Le dispositif précédent développé en interne avait montré ses limites. Le découpage des produits était imparfait : par exemple, les différents moyens de paiement (virements, chèques,…) étaient inclus dans le coût des comptes à vue. De plus, la fiabilité