SOMMAIRE

INTRODUCTION 2

Partie I – Généralités sur la performance 3

1. Le concept de performance 3
2. Evolution historique de la performance 5
3. Les formes de performance 7
4. Les différents types de performance 9
5. Les facteurs qui influencent la performance 11 Partie II – Audit de performance : Généralités 12

1. Définition de l’audit de performance 12
2. L’approche de l’audit de performance et les « 3 E » 14
3. Qualités essentielles d’un bon audit de performance 16 Partie III – Audit de performance : Démarche 19

1. La planification de l’audit 19
2. Phase de l’examen 20
3. Phase d’établissement du rapport 23
Conclusion…………………………………………………………………………………………………………………28

Bibliographie..…………………….……………………………………………………………………………...………29

INTRODUCTION

Actuellement, la performance est au cœur des sujets des entreprises. En effet, la performance est importante afin de garder une bonne image de l’entreprise et une bonne réputation.
D’autre part, la mesure de la performance représente une notion essentielle dans toute organisation car son existence est énormément liée à l’efficience. Il existe de nombreuses approches de la performance (dues au nombre important de parties prenantes dans une organisation) et il est donc difficile de définir cette notion.
Ainsi l’audit des performances permet d’évaluer la performance déjà réalisée et à fournir un cadre d’analyse de l’économie, de l’efficience et de l’efficacité des résultats et des moyens mis à disposition pour atteindre les objectifs de la stratégie.
Cet audit, qui est une notion relativement nouvelle, a une démarche méthodologique propre qui ne diffère pas largement de celle d’un audit fonctionnel.
C’est donc dans ce cadre que s’inscrit l’objectif de ce travail qui se décompose en trois parties. La première sera consacrée à la définition du concept de performance, son évolution historique, ses différentes formes et les facteurs qui l’influencent. Dans une deuxième partie, nous