Audit formation
Neto Ellimac
1- Les forces et faiblesses du processus de formation au regard des objectifs stratégiques de l’entreprise
Objectifs stratégiques de l’entreprise
Le processus de formation
Forces
Faiblesses
Garantir une prestation technique de qualité
Plusieurs formations proposées (technique/des cadres) : 80% de agents satisfaits
Assurer une prestation de qualité aux clients
Développer les relations clients (fidélisation) et en démarrer de nouvelles (prospection)
Montée en compétences des salariés
Investissement sur le long terme
Le coût de la formation
Formation des cadres et polyvalence de l’encadrement
Plus qualifiés donc optimisation et maximisation des résultats
Trouver le personnel disponible ayant le niveau adéquat
Le coût de la formation
Seulement 65 % des cadres satisfaits par les formations
Fidélisation, automatisation et responsabilisation des salariés
L’université d’entreprise permet aux salariés d’avoir l’occasion d’évoluer dans l’entreprise et se fidélisent
Les dirigeants peuvent de plus en plus déléguer quand les salariés sont compétents
Les salariés ne sont pas très intéressés et motivés par ces formations
Les niveaux et les tâches sont homogènes, il faut donc prévoir une grande diversité de formations
Demande émanant principalement des agents de nettoyage
Promotion et mobilité interne par l’université d’entreprise
Problème de légitimité de cette université : elle ne tient pas ses promesses d’évolution
Les salariés ne voient pas d’intérêt à la formation Formation vue commue une contrainte
Les candidats viennent toujours des mêmes régions
Minimiser les coûts de recrutement
Diminution des coûts
Risque de perte de qualité et diminution des effectifs à former
Pas de regard neuf
Répondre au manque d’encadrement intermédiaire
L’université d’entreprise a pour objectif de répondre à ce manque
Seulement 50 % des Directeurs Départementaux sont satisfaits