audit interne des processus logistique

4354 mots 18 pages
Thème : Audit interne des processus logistique
Introduction

La mesure et l’évaluation des performances logistiques dans les entreprises et dans les chaînes d’entreprises constituent un moyen incontournable pour entretenir et développer la capacité des organisations à satisfaire les clients et assurer l’amélioration continue.
La performance et la mesure de la performance, sont actuellement au centre d’intérêt des spécialistes, praticiens et académiciens. En matière de logistique, les entreprises se soucient de plus en plus de leurs performances. En fait, le contenu de celles-ci est très divergent. Toutefois, nous retenons dans ce travail que la performance logistique est responsable de ses résultats et notamment de la satisfaction des clients. Dans le domaine de la performance logistique l’audit et le diagnostic s’imposent comme outils de mesure incontournables.
La recherche de la performance a toujours été une préoccupation de la logistique et du Supply Chain Management (SCM), il en découle que la mesure de cette performance est une problématique centrale dans la gestion des chaînes logistiques qu’il s’agit au niveau interne qu’externe.
Dans le cadre de ce travail, la problématique posée sera davantage orientée vers l’audit interne des processus logistiques

1) Définition des concepts :
On ne saurait parler de l’audit logistique sans faire un tour d’horizon sur la logistique et l’entreprise. En effet, ceci nous permettra de faire ressortir l’importance de l’audit logistique
1.1) La logistique et son évolution :
La logistique a démarré il y a fort longtemps, plusieurs milliers d’années avant notre ère, par le biais de la logistique militaire (transport et ravitaillement des troupes).Depuis que l’homme fait la guerre, la logistique a été une des principales préoccupations des chefs militaires Les systèmes logistiques étaient nécessaires pour conquérir des marchés, des points stratégiques avec des lieux de relais, d’entreposage, de

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