Mr Lemtaoui Morad

Audit Qualité

Mr LEMTAOUI MORAD

Objectifs

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Acquérir une méthode et des outils pour réaliser efficacement des audits qualité Connaître les facteurs clés de succès du comportement de l’auditeur

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Programme

1- Introduction Les Fondements de l’audit qualité Positionnement de l’audit qualité 2 - Méthodologie de l’Audit Qualité Le processus de l’audit qualité : les six phases de l’audit 3 - Comportement de l’auditeur qualité

Audit Qualité

INTRODUCTION

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Un Langage Commun

ISO 9001 : 2008 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu'un organisme a) doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l'application efficace du système ,y compris les processus pour l'amélioration continue du système et l'assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables.

Un Langage Commun

QUALITE (3.1.1): Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE (3.2.3): Système de management permettant d ’orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité OBJECTIFS QUALITE (3.2.5): Ce qui est recherché ou visé, relatif à la qualité EFFICACITE (3.2.14):Niveau de réalisation des activités planifiées et d ’obtention des résultats escomptés AMELIORATION CONTINUE (3.2.13):Activités régulières permettant d’accroître la capacité à satisfaire aux exigences

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Position de l'audit dans ISO 9001/2008

Amélioration continue du Amélioration continue du système de management de la 8.2. Surveillance et mesure système de management de la 8.2.2. Audit interne qualité qualité
Responsabilité Responsabilité de la direction E x i g e n c e s Management des ressources Mesure, analyse et