Audit Fournisseur
Règles de base

Prendre rendez-vous

Adresser une lettre ou un mail de confirmation avec les sujets à aborder et si besoin le questionnaire fournisseur. Demander le manuel Qualité.

Confirmer son arrivée (date/heure/moyen…), savoir qui l’on doit rencontrer.

Préparation :

Cerner la prestation (manuel Qualité + historique des audits)
Relever les questions relatives au Manuel Qualité

Récupérer la document et les informations disponibles dans les services.

Préparer un plan en fonction de l’activité sur le ou les référentiel(s) concerné(s).

Emporter la norme, l’ancien audit pour vérifier la mise en place et des actions, l’évolution et le questionnaire fournisseur.

Avoir une copie d’au moins un dossier pour recherche de traçabilité.

En cours :

Remercier, se présenter (carte de visite), présenter la méthodologie et la société si nécessaire.

Ne pas hésiter à se rendre sur place pour recueillir l’information lorsque cela le nécessite. (vérifier si l’opérateur a les consignes au poste, relever le numéro d’instruments de mesure…)

Essayer de garder le cap, et y revenir en cas de dérive. (attention !!!, il y a des spécialistes de la digression, du retard, de l’audit en salle…)

Ne pas hésiter à se faire réexpliquer (reformuler, …) ou faire expliciter si la réponse est (volontairement) pas claire.

Faire appel à la norme en cas de désaccord.

En fin :

Récapituler, rappeler ce que l’on a vu et être d’accord sur toutes les observations relevées (le doute bénéficie à l’audité ou revérifier)

Expliquer la suite : rapport sous X jours (15 c’est bien), réponse par plan d’action sous X jours. Envoyer un suivi à mesure que les actions sont prises.

Remercier

De retour :

Rédiger le rapport (le plus tôt possible)

Le voir et en discuter avec le Resp Qualité, ou le second auditeur par exemple.

L’expédier rapidement (c’est un gage de sérieux, de crédibilité, un exemple pour la suite des