Pratiquer l'audit système et processus

Techniques et comportement de l'auditeur qualité vecteur de progrès au sein de l'entreprise

Plus que jamais, l'audit est un outil indispensable pour faire vivre la qualité.
En interne, dans les entreprises, il est source de progrès et garant de l'efficacité du système Qualité.
En externe, il vous permet d'évaluer, de sélectionner vos fournisseurs et de créer avec eux une relation durable et efficace.
Pendant 5 jours, vous découvrez et pratiquez la méthode de l'audit, simple et rigoureuse, tout comme l'ensemble des attitudes qui font "un bon auditeur" à l'écoute des audités et initiateur d'actions de progrès. Vous êtes ainsi réellement opérationnel à votre retour en entreprise. • Pour qui ? • Objectifs • Programme • Certification • Les plus • Les dates o Futurs auditeurs internes, chargés de missions ponctuelles d'audit système ou processus. De sociétés industrielles et de services. o Auditeurs externes, membres des équipes de qualification et homologation des fournisseurs. o Audités devant se préparer à vivre un audit. o Acquérir la méthode et les outils pour réaliser efficacement des audits Qualité (système et processus), internes ou externes. o Assimiler les attitudes comportementales qui favorisent la réussite de l'audit. o Pratiquer la méthode d'audit au travers d'une étude de cas service ou industrie selon le profil du participant.

Situer l'audit dans l'organisation Qualité

o Identifier les différents concepts Qualité (Management de la qualité, Assurance qualité, système, manuel, processus, procédures...). o L'audit : définition normalisée, ça sert à quoi ? ça sert à qui ? o Place de l'audit dans une démarche Qualité : un outil de progrès de choix ! o Identifier les différents types d'audit : système et processus. o Les spécificités de l'audit processus.

Mettre en place un programme d'audits

o Élaborer le planning.