Étude
Le thème national choisi : La prise en compte du consommateur dans le marché de l’automobile.
Le sous thème choisi : le marché de l’automobile.
Sujets d’études : le marché de l’automobile de luxe.

Problématique : Les entreprises prennent t’il en compte tous les attentes du consommateur ?

)LES FACTEURS PSYCHOLOGIQUES 1) La personnalité C'est un ensemble de traits qui caractérisent un individu. Le concept de personnalité permet de différencier les individus dans leur façon de réagir dans une même situation et donc de prévoir leur comportement. 2) Le besoin
Le besoin est un état qui naît d'une sensation de manque et qui s'accompagne du désir de le faire disparaître.
A. Maslow, sociologue américain, propose de classer les besoins dans une pyramide hiérarchisée. (besoin physiologique, de sécurité, d'appartenance, d'estime, de réalisation de soi).
3) La motivation

La motivation est une force psychologique positive qui pousse un individu à agir. Cet état résulte d'un besoin non satisfait et la motivation est un motif d'action pour satisfaire ce besoin. Les concepts de besoin et de motivation sont très liés, le besoin (manque) étant une source de motivation (recherche de la suppression de ce manque).
H.Joannis, sociologue américain, retient 3 grandes catégories de motivations :
-> motivations hédonistes : qui ont pour objectif de se faire plaisir,
-> motivations oblatives : qui ont pour objectif de faire plaisir aux autres,
-> motivations d'autoexpression : qui ont pour objectif de s'affirmer, d'exprimer ce que l'on est. 4) Les freins Un frein est une force psychologique négative qui empêche un individu d'agir. C'est l'inverse de la motivation.
On distingue différents type de frein à l'achat :
-> les inhibitions : phénomène d'arrêt, de blocage qui relève de l'inconscient et dont le poids est difficile à surmonter,
-> les risques : ce sont les incertitudes qui affectent l'acte d'achat,
-> les peurs : ce sont