Communication revision de 1ère
|Les facteurs socioculturels du comportement |
|Notions clé |Famille, institutions, organisations, groupes d'appartenance, groupes de référence (structures de socialisation). |
| |Cultures, normes, valeurs, modes de vie (cultures). |
|Contenus |Les facteurs socioculturels constituent l'ensemble des éléments extérieurs à un individu qui sont susceptibles |
| |d'influencer son comportement. |
|L'analyse de la demande : facteurs explicatifs de l'achat, processus d'achat. |
|L'argumentation commerciale.* |
|Les facteurs psychologiques du comportement |
|Notions clé |Personnalité. |
| |Différences interindividuelles. |
| |Principaux traits de personnalité (introversion/extraversion ; autonomie/soumission ; stabilité/instabilité ; |
| |logique/affectif). |
| |Émotion. |
|Contenus |La personnalité est le profil global d'un individu. C'est le résultat d'éléments innés et d'éléments acquis