Chapitre 1

définition : concept : fonction du produit dans l’univers de consommation

Segmentation du marché : il s’agit de découper le marché en segment homogène but : action marketing spécifique a chaque consommateur

Découpage en fonction de trois critères : * sociodémographique (âge, pcs, type d’habitat, région d’habitation, sexe…) * psychographique (comportement psychologique, style de vie mentalité d’aventurier) * comportementaux comportement d’achat fruit des attitudes (perception plus ou moins favorable a un produit sachant que le comportement d’achat c’est ce qu’on fait réellement) attitude et comportement peuvent être différent : prix peut être un frein

Pour être efficace la segmentation doit être : * homogène : consommateur qui ont les mêmes caractères * stable : permanence du segment * rentable : suffisamment de conso pour adopter stratégie marketing différente * pertinente : adéquation du segment a la nature du produit * mesurable : être capable d’identifier le nombre de consommateur potentiel

Les éléments de l’environnement : ensemble des facteurs susceptibles d’exercer une influence sur les activités du consommateur qui échappent presque totalement a son contrôle.

Environnement démographique, économique (pouvoir d’achat), socioculturel, juridique et contrainte qui peut influencer le marché (ex : pub d’alcool interdite), environnement technologique (progrès, nouveaux produit lancé…), concurrentiel (connaître capacité de réaction de la concurrence…)

chapitre 2 objet de passion / objet de consommation :

marketing tribal : isoler groupe de consommateur en tribu qui n’ont pas le même comportement mais valeurs

Marketing stratégique : segmentation d’un marché, ciblage, positionnement d’une offre
Marketing opérationnel : politique produit, politique prix, politique distribution, politique de communication, corporate, marque, produit, interne

achat impulsif (bien de conso courante)