Benchmarking

11276 mots 46 pages

Année Scolaire 2011-2012 MASTER 1

Mémoire d’étude :

« LE BENCHMARKING »

REALISE PAR : Merouane ALLOUCHI

MEMOIRE D’ETUDE :

« LE BENCHMARKING »

Table des matières INTRODUCTION GENERALE I. Le cadre théorique du Benchmarking : A. Présentation du Benchmarking : 1. Définition du Benchmarking : 2. Typologies et objectifs du Benchmarking 3. Les étapes d’un projet de Benchmarking B. Condition et sources d’efficacité du Benchmarking 1. Conditions du succès du Benchmarking 2. Sources d’informations pour être plus efficace 3. BENCHMARKING : La notion de veille C. Le Benchmarking dans le secteur privé et public 1. Le Benchmarking dans le secteur privé : 2. Le Benchmarking dans le secteur public : 3. Cas concret du Benchmarking dans les deux secteurs : CONCLUSION DE LA PREMIERE PARTIE a) Cas du Benchmarking dans le secteur privé marocain b) Cas du benchmarking dans le secteur public marocain a) La notion de veille b) Types de veille a) En interne b) En externe a) Aspects Ethiques b) Aspects Juridiques a) Objectifs : b) Typologies :

5 5 5 6 7 11 11 14 16 19 19 20 20 20 20 16 17 15 15 12 13 6 7

II. Avantages et limites du Benchmarkig : A. AVANTAGES DU

en relation

Etude benchmarking
2743 mots | 11 pages

Présentation des phases et étapes 3.1. Phase 1 : Mesure des performances internes 3.2. Phase 2: Pré-Benchmarking 3.3. Phase 3: Le Benchmarking 3.4.….

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td economie bts cas infirmier
359 mots | 2 pages

ce sujet est Le secteur privé ou le secteur public, qui sont des secteur complétement différents avec pour le secteur public des règles d’éthique à respecter et pour le secteur privé simplement la règle de la concurrence. La seconde variable qui pourrait être pris en compte est celle du niveau de salaire proposé. La conclusion que l’on pourrait tiré de ce texte concernant le recrutement des infirmières et des enseignants est que le secteur public ne présente pas beaucoup d’avantage comparé au secteur privée.….

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Benchmarking
3219 mots | 13 pages

E-BUSINESS BENCHMARKING Projet : Vente d’orchidées en ligne 1. ETUDE E-MARCHE 1.….

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Benchmark
3924 mots | 16 pages

SUPPORT POUR BENCHMARK Entretien avec des acteurs intervenant dans l’insertion et le maintien dans l’emploi des personnes handicapées (ex : Hopital privé d’Antony qui travaille beaucoup sur le maintien et la communication) Nom de l’entreprise : BOSCH Secteur d’activité : Technique automobile – technique industrielle – biens de consommations et techniques du bâtiment Quelle est votre fonction au sein de cette entreprise ? Chargée de mission handicap Depuis quand travaillez vous sur l’insertion et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap ?….

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Aswak assalam
662 mots | 3 pages

En effet, ils sont souvent la première cible du benchmarking. Dans ce processus, la difficulté essentielle est l’obtention d’informations sur les méthodes des concurrents. Evidemment, les informations recueillies sont primordiales. - Le benchmarking orienté vers une fonction Si l’on se restreint aux concurrents de son secteur, on risque de ne pas atteindre les résultats escomptés.….

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benchmarking
691 mots | 3 pages

BENCHMARKING réalisé par serain Après une réalisation d'une enquête des 3 enseignes: CONFORAMA, FLY, ATLAS pour adapter « LES BONNES PRATIQUES » Nous allons étudié le fonctionnement de leur service, l'accueil des clients et aussi les avantages de la carte de fidélité proposées par les magasins. Pour déterminer le meileur fonctionnement et pour répondre aux besoins des clients, on va parler des forces et des faiblesses de leur structure:….

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Salon du viteff
5629 mots | 23 pages

Mon tuteur IUT - 8 - 4. Moi - 8 - II. DEROULEMENT DU PROJET - 10 - 1.Le Benchmarking - 10 - 2 Définition des attentes des entreprises. - 11 - 3. Positionnement de l'offre……………………………………………………………………..…...- 12 - 4.….

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Maroc: secteur immobilier - bilan 2010 et perspectives 2011
15512 mots | 63 pages

Les acteurs publics et professionnels du secteur se sont posés lors de 2009 et 2010 des questions fondamentales concernant le devenir de leur secteur et les moyens de pérenniser son développement ; ainsi, la conduite de l’étude prospective du secteur immobilier 2010-2020 a permis tout au long de cette année aux professionnels de discuter des formes et formats de production du logement et de la ville en extension, de l’organisation de la filière, de la complexité des rôles à la….

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Les hippies
425 mots | 2 pages

Ouverture à l'internationale Il y a 4 types de benchmarkingInterne : L'analyse s'effectue au sein même de l'entreprise, ce type de benmarking consiste a comparer les performances d'un service avec un autre service, l'avantage étant que la circulation des informations se fait facilementIl y a donc comparaison des différentes pratiques. Cependant ce type de benchmarking connait plusieurs difficultés, d'une part le résultat est limité du fait de l'homogénéité relative des différents services au sein d'une même entreprise il n'y a pas forcément de variations notables entre ceux ci, de plus il est parfois difficile d'obtenir des informations. Généralement un benchmarking de type interne apporte une amélioration d'environs 10%Concurrentiel : ce type de benchmarking consiste a comparer les pratiques de son entreprises avec ses concurrents directs. C'est le plus délicat a réaliser car il nécessite parfois de maintenir une veille commerciale et technologique pas toujours déclarée et il rencontre souvent une difficulté face a l'obtention d'information. Malgré tout un benchmarking concurrentiel peut s'avérer très intéressant car il est porteur de réelles sources d'amélioration.….

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Benchmarking
338 mots | 2 pages

NOM DU MAGASIN | Critère 1Prix | Critère 2Agencement de l’univers marchand(propreté, accessibilité, ambiance) | Critère 3Accueil, conseil à la vente, prise de congé | Critère 4Produits(qualités, choix….) | Critère 5Merchandising | PHILDARE | 95 EUROS5/5 | Très bonne ambiance avec musique douce, magasin très bien éclairé, bon agencement des rayons et donc une bonne accessibilité. Les vêtements étaient uniquement sur des portants. Les vitrines étaient propres et faites, le sol en revanche était un peu sale.4/5 | La vendeuse ne m’a dis « bonjour »qu’au bout de 2min.….

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Benchmarking
2059 mots | 9 pages

The Beginning En 1948, 25 ans, Charles Lazarus tourné son rêve de créer une entreprise axée sur l'enfant une réalité. Un visionnaire pour son temps, Lazare a commencé un magasin de meubles pour bébés, Bargain Children's Town, à Washington, DC pour répondre à la poste -boom ère guerre bébé. Lazare rempli son magasin avec des berceaux et meubles pour bébés et a couru il à lui seul, superviser tout, de tenue de livres à livrer la marchandise au domicile des clients. Continuellement à la recherche de nouvelles façons de satisfaire les besoins de ses clients, Lazare introduit des produits pour nourrissons et des jouets pour les enfants plus âgés en assortiment de la société de plus en plus de produits. Le premier jouet a-t-il ajouté à l'inventaire a été une salle de gym berceau.….

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Benchmarking
1434 mots | 6 pages

p11 AVANT PROPOS Ce document est réalisé dans le cadre de l'école de vente xxxxxxxxxxxxx, session 2008-2009, suivie au siège de notre société à Marseille et assurée par l'Institut Européen de Formation (I.E.F). Il a pour but la formation de vendeurs internes préparant le diplôme d'attaché technico-commercial niveau 3. Cette production servira de support d'évaluation de fin de formation afin de présenter devant un jury final une modélisation de la chronologie des étapes d’une vente.….

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Test
528 mots | 3 pages

Si vous utilisez un lecteur d'écran, cliquez ici pour désactiver la recherche instantanée Google. Recherche Environ 734 000 000 résultats (0,17 secondes) 1. * * * * * * * ------------------------------------------------- Web * ------------------------------------------------- Images * -------------------------------------------------….

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Marketing
313 mots | 2 pages

FICHE PRATIQUE Benchmarking «Le benchmarking est un processus continu et systématique d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents ou des partenaires les plus sérieux et des organisations reconnues comme leaders ou chefs de file. » D’après David T. Kearns, ex-président et ex-chef de la direction de Xerox Corporation Le benchmarking est la méthodologie, l'état d'esprit. Le benchmark (ou en abrégé, bench) est l'outil principale de cette méthodologie….

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Benchmarking
418 mots | 2 pages

Le nouvelle Veille Cartes de Fidélité permet en effet d’élargir la vision des actions de la grande distribution, déjà suivi en détail via la base de données prospectus et prix. La Veille permet de visualiser en détail et en temps réel : - Les courriers - Les emailings La Veille permet d’accéder à une synthèse mensuelle de toutes les prises de parole par canal La Veille propose une vision trimestrielle des plan d’actions par enseigne … afin de juger de la capacité grandissante des enseignes à personnaliser leurs offres en fonction des comportements de leurs clientèles. exemples Contact Presse : Mona Loial - 01 46 48 64 84 - 06 10 82 41 29 Le Site Marketing - 10 rue abbé Grégoire - 92130 Issy Les Moulineaux www.lesitemarketing.com Alerte mailing par mail : – – – Tous les visuels scannés Zoom sur chaque éléments du mailing Décryptage synthétique Contact Presse : Mona Loial - 01 46 48 64 84 - 06 10 82 41 29 Le Site Marketing - 10 rue abbé Grégoire - 92130 Issy Les Moulineaux www.lesitemarketing.com Plan d’action Champion Novembre 2005 Décembre 2005 Mailing emailing Prospect us Contact Presse : Mona Loial - 01 46 48 64 84 - 06 10 82 41 29 Le Site Marketing - 10 rue abbé Grégoire - 92130 Issy Les Moulineaux www.lesitemarketing.com….

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