Chapitre 6
L’organisation managériale et les ressources humaines
Découvrir, p. 91
Contexte
Au sein d’une unité commerciale telle que celle de Équip’sport, l’étudiant(e) peut se rendre compte de la diversité des métiers en contact direct avec le client et de leur organisation. De plus, il peut mieux comprendre la nature de certaines fonctions qu’il pourrait exercer à plus ou moins long terme.
Réflexion, p. 92
1. Analysez l’organisation structurelle du magasin Équip’sport.
Proposition de réponse
L’organigramme permet de savoir « qui fait quoi » et « qui dépend de qui ».
Ainsi, la structure d’Équip’sport est basée sur la hiérarchie. Tout en haut de l’organigramme domine le directeur du magasin. Il est en liaison directe avec les responsables univers, caisses et exploitation. Ces derniers dirigent les vendeurs, les hôtesses de caisse, les réceptionnaires et agent de sécurité.
L’organigramme suit la logique de l’organisation de l’offre en magasin. Celle-ci est en effet organisée en univers qui correspondent chacun à un sport d’équipe.
2. À votre avis, quels sont les avantages et les inconvénients d’une telle organisation ?
Proposition de réponse

Avantages Inconvénients
– Au sein de chaque univers, parfaite maîtrise des produits par les vendeurs
– Chaque univers est clairement délimité
– Évolution interne possible
– Polyvalence des vendeurs – Hiérarchisation des postes
– Certains univers peuvent être plus « porteurs » que d’autres et générateurs de chiffre d’affaires (rivalités possibles)
3. Étudiez les deux annonces de recrutement en annexes 2 et 3. Comment sont-elles structurées ? Quelles sont les missions et profils demandés dans les deux annonces ?
Proposition de réponse
Structure des annonces :
– Une accroche : « Équip’Sport recrute ».
– L’intitulé du poste.
– La présentation de l’entreprise (pour le responsable univers).
– Les missions.
– Le profil du candidat.
– Le type de contrat, la rémunération.
– Comment postuler ?

Missions